Μελέτη Στρατηγικών Αποφάσεων στις Επτά Θανάσιμες Αμαρτίες

Όταν η υπερηφάνεια κυριαρχεί σε μια αίθουσα συνεδριάσεων, οι φωνές που διαφωνούν είτε είναι συνωστισμένες είτε υποτιμητικά τιμωρούνται. Η ομαδική σκέψη έρχεται, και η οργάνωση αρχίζει να ερμηνεύει τα κακά νέα ως προσωρινή παρέκκλιση και όχι ως σήμα για την προσαρμογή της πορείας. Με την πάροδο του χρόνου, αυτή η μονωμένη κοσμοθεωρία σκληραίνει σε ένα στρατηγικό σχέδιο που είναι εύθραυστο και αποσπώμενο από την πραγματικότητα.

Σημάδια Στρατηγικής Υπερηφάνειας

• Ένα σταθερό πρότυπο αποτυχίας επίτευξης των στόχων που δηλώνονται δημοσίως, ενώ η απόδοση των αστοχιών σε “εξωτερικούς ανέμους” και όχι εσωτερικά σφάλματα πρόβλεψης.
• Ηγέτες που περιβάλλουν τους εαυτούς τους με νομιμοφρονητές και αποφεύγουν να έχουν σχέσεις με αναλυτές ή μέλη του διοικητικού συμβουλίου που αμφισβητούν το όραμά τους.
• Συγχωνεύσεις και εξαγορές που καθοδηγούνται από την πεποίθηση ενός Διευθύνοντος Συμβούλου στα δικά τους μαθηματικά συνεργίας παρά τη λεπτή επικύρωση της αγοράς, συχνά με αποτέλεσμα μαζικές αποσβέσεις.

Μελέτη περίπτωσης: Η Τυφλότητα της Αγοράς της Nokia

Στα μέσα της δεκαετίας του 2000, η Nokia ήταν ο αδιαμφισβήτητος βασιλιάς των κινητών τηλεφώνων. Ωστόσο, μια βαθιά υπερηφάνεια για την μηχανική της υπεροχή εμπόδισε την εταιρεία να αντιδράσει στην επανάσταση των smartphone αφής με επικεφαλής την Apple. Εσωτερικές ομάδες που εντόπισαν την απειλή περιθωριοποιήθηκαν· η ηγεσία ήταν πεπεισμένη ότι το ιδιόκτητο λειτουργικό σύστημα Symbian και η πρώτη προσέγγιση υλικού θα υπερίσχυαν πάντα. Το αποτέλεσμα ήταν μια καταστροφική απώλεια μεριδίου αγοράς και μια σχεδόν κατάρρευση αυτού που κάποτε ήταν μάρκα 300 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Το μάθημα είναι σαφές: όταν η υπερηφάνεια θεσμοθετείται, ακόμη και οι πιο κυρίαρχοι παίκτες μπορούν να διαταραχθούν από μια ενιαία αλλαγή παραδείγματος που αρνήθηκαν να αναγνωρίσουν.

Απληστία: Η τυραννία της Μεγιστοποίησης των βραχυχρόνιων χρόνων

Η απληστία στη στρατηγική είναι η αμείλικτη ώθηση για την εξαγωγή περισσότερων ⁇ περισσότερα έσοδα, περισσότερο μερίδιο αγοράς, περισσότερη εκτίμηση των τιμών μετοχών ⁇ συχνά σε βάρος της μακροπρόθεσμης βιωσιμότητας. Αυτή η ώθηση δεν είναι απλώς για την επιθυμία κέρδους? Είναι για ένα στρεβλό προεξοφλητικό επιτόκιο που κάνει τα άμεσα κέρδη αισθάνονται δυσανάλογα ελκυστική σε σύγκριση με τη μελλοντική βιωσιμότητα. Συμπεριφοράς οικονομικά σηματοδοτεί αυτή την παρούσα προκατάληψη, και εξηγεί γιατί οι οργανισμοί αναλαμβάνουν υπερβολική μόχλευση, περικόψουν γωνίες στην ποιότητα των προϊόντων, ή να διαβρώσουν την ίδια τους μάρκα για να pad τριμηνιαίους αριθμούς.

Όταν η απληστία γίνεται μια κατευθυντήρια λογική, η ηθική guardrails είναι η πρώτη απώλεια. Οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων αρχίζουν τον υπολογισμό των συναλλαγών που ήταν προηγουμένως αδιανόητο, εξορθολογίζοντάς τους με τη γλώσσα της «μεγιστοποιώντας αξία των μετόχων.»

Η θεσμοθέτηση της απληστίας

• Η εκτελεστική αποζημίωση συνδέεται αποκλειστικά με τη βραχυπρόθεσμη απόδοση των μετοχών, παρακινώντας επικίνδυνα στοιχήματα και λογιστικά κόλπα.
• Μια κουλτούρα που γιορτάζει επιθετικούς στόχους εσόδων χωρίς ίση έμφαση στη συμμόρφωση, διαχείριση κινδύνων, ή την ευημερία των εργαζομένων.
• Οδικές οδοί προϊόντων που δίνουν προτεραιότητα στα κόλπα με την νομισματική αξία πάνω από την πραγματική αξία του πελάτη, οδηγώντας σε backlash χρήστη και curn.

Μελέτη περίπτωσης: Ψεύτικο Σκάνδαλο λογαριασμών του Γουέλς Φάργκο

Από το 2002 έως το 2016, οι υπάλληλοι του Wells Fargo άνοιξαν εκατομμύρια μη εξουσιοδοτημένους λογαριασμούς για να επιτύχουν επιθετικούς στόχους διασταυρούμενων πωλήσεων. Η ηγεσία της τράπεζας προώθησε ένα περιβάλλον υψηλής πίεσης όπου τα ηθικά όρια ήταν θολά στην επιδίωξη του εισοδήματος από αμοιβές. Η τελική πτώση παρουσίαζε πάνω από 3 δισεκατομμύρια δολάρια σε πρόστιμα, αμαυρωμένη φήμη και μια πελατειακή βάση που αισθάνθηκε προδομένη. Στρατηγικά, τα βραχυπρόθεσμα κέρδη επιβραδύνθηκαν από το μακροπρόθεσμο κόστος της αποκατάστασης, των κανονιστικών περιορισμών και της απώλειας εμπιστοσύνης. Αυτή η ιστορία είναι μια διδακτική απεικόνιση του πώς η απληστία, όταν ψηθεί σε συστήματα διαχείρισης επιδόσεων, μπορεί να μεταστασιοποιηθεί σε θεσμική απάτη.

Λαχτάρα: Επιθυμία, Αποσπάσματα και ο Θάνατος της Εστίασης

Από στρατηγική άποψη, η λαγνεία δεν αφορά τη σεξουαλικότητα αλλά την αποπλάνηση του νέου, του γυαλιστερού, του μεθυστικού έργου που υπόσχεται μια συντόμευση της επιτυχίας. Είναι το οργανωτικό ισοδύναμο μιας ντοπαμίνης-μια ξαφνική ερωτική τάση, τεχνολογία, ή αγορά που εκτρέπει τους πόρους από το αχάριστο αλλά ουσιαστικό έργο της εκτέλεσης της στρατηγικής του πυρήνα.

Η ψηφιακή εποχή υπερχρεώνει αυτό το αμάρτημα. H ύπτια κύκλους γύρω από blockchain, τεχνητή νοημοσύνη, ή το μετασύμπαν μπορεί να οδηγήσει τις εταιρείες να ξεκινήσουν δαπανηρές πρωτοβουλίες χωρίς μια σαφή περίπτωση χρήσης απλά επειδή φοβούνται να μείνει πίσω. Το αποτέλεσμα είναι ένα χαρτοφυλάκιο ημι-τελειωμένων, στρατηγικά ασυνάρτητα έργα που καταπονούν προϋπολογισμούς και αραιά ταλέντα.

Δείκτες της στρατηγικής της λαγνείας

• Συχνοί άξονες προς την κατεύθυνση του προϊόντος με βάση αυτά που οι ανταγωνιστές ανακοινώνουν και όχι σε βαθιά έρευνα πελατών.
• Εκστρατείες μάρκετινγκ που κυνηγούν viral στιγμές εις βάρος της συνέπειας της μάρκας, οδηγώντας σε σύγχυση ταυτότητας.
• Κατανομή πόρων που δείχνει ένα μοτίβο εκκίνησης των καινοτομιών μεγάλου στοιχήματος και αθόρυβα εγκατάλειψή τους μέσα σε 18 μήνες.

Μελέτη περίπτωσης: Δισεκατομμυριούχος-Κόλαρος του Quibi

Το Quibi, η πλατφόρμα βίντεο μικρής μορφής, συγκέντρωσε 1,75 δισεκατομμύρια δολάρια για την υπόσχεση μιας μοναδικής εμπειρίας ψυχαγωγίας κινητής πρώτης. Η ηγεσία του αιχμαλωτίστηκε από ένα όραμα σύλληψης της χιλιετούς προσοχής με υψηλό τέλος, μέγεθος δαγκώματος. Ωστόσο, η επιθυμία για γρήγορη κλίμακα υπερεξόπτιζε νηφάλια ανάλυση της συμπεριφοράς και της διανομής των χρηστών. Το προϊόν που ξεκίνησε χωρίς μια σαφή εφαρμογή περιεχομένου-αγοράς, χωρίς χαρακτηριστικά κοινωνικής ανταλλαγής, και στη μέση μιας πανδημίας όταν μετακινήθηκε πρότυπα κινητής κατανάλωσης. Μέσα σε έξι μήνες, Quibi κλείσει. Η αποτυχία δεν ήταν μια έλλειψη ταλέντου ή κεφαλαίου, αλλά μια επιθυμία για μια ανεπιτυχή έννοια που απέσπασε επενδυτές και δημιουργούς από τα γειωμένα σήματα της αγοράς.

Envy: Η στρατηγική της σύγκρισης και εκδίκησης

Μια υγιής επιθυμία να κατανοήσουν τους ανταγωνιστές μπορεί να οξύνει στρατηγική τοποθέτηση, αλλά ο φθόνος μεταστοιχειάζει ότι σε ένα μηδενικό-sum νοοτροπία όπου η επιτυχία ορίζεται όχι από την απόλυτη επίτευξη, αλλά από την εκτέλεση ενός συγκεκριμένου αντιπάλου. Όταν οι οργανισμοί πέφτουν σε αυτή την παγίδα, σταματούν να δημιουργούν μοναδική αξία και αρχίζουν να μιμούνται, υποτιμήσεις, ή σαμποτάρουν τους συνομηλίκους τους - συχνά βλάπτουν τα δικά τους συμφέροντα στη διαδικασία.

Μια εταιρεία λογισμικού που ζηλεύει την κυκλοφορία υλικού ενός αντιπάλου μπορεί να παράγει βιαστικά ένα μέτριο αντίστοιχο, διαβρώνοντας τη φήμη της για την αριστεία λογισμικού. Η ψυχολογία που βασίζεται σε αυτά τα ευρήματα από τη θεωρία της κοινωνικής σύγκρισης: όταν το πλεονέκτημα του αντιπάλου γίνει μια ανησυχία, η λήψη αποφάσεων μετατοπίζεται από στρατηγική σε αντιδραστική.

Εκδηλώσεις στρατηγικής βασισμένης σε κιβωτιόμορφες ασθένειες

• Έναρξη ενός χαρακτηριστικού προϊόντος μόνο επειδή ένας ανταγωνιστής το έκανε, χωρίς να υπάρχουν στοιχεία ότι η βάση του πελάτη-στόχου το εκτιμά.
• Η συμμετοχή σε πολέμους τιμών που καταστρέφουν την αποδοτικότητα της βιομηχανίας και αποδυναμώνουν και τις δύο επιχειρήσεις.
• Ξοδεύοντας περισσότερο εκτελεστικό χρόνο αναλύοντας τις κινήσεις ενός ανταγωνιστή από την κατανόηση των κενών του ίδιου του οργανισμού.

Μελέτη περίπτωσης: Οι πόλεμοι της κολα και αμοιβαίας έλξης

Για δεκαετίες, Coca-Cola και PepsiCo εμμονή για το μερίδιο αγοράς του άλλου, έναρξη αντι-προϊόντα και μαζικής blitzes μάρκετινγκ. Ενώ αυτός ο ανταγωνισμός οδήγησε κάποια καινοτομία, παγίδεψε επίσης και τις δύο εταιρείες σε ένα στενό ορισμό της αγοράς ποτών. Είχαν αργήσει να αναγνωρίσουν τη σεισμική μετατόπιση προς την υγεία-συνειδητοποίηση και λειτουργικά ποτά, ανοίγοντας την πόρτα για μάρκες όπως Red Bull, Βιταμίνες νερό, και τελικά την κατηγορία σκληρή seltzer. Envy για τον πυρήνα cola franchise τους τυφλώσει στο λευκό χώρο που αργότερα διατάραξε ολόκληρη τη βιομηχανία.

Λαιμαργία: Υπερκατανάλωση πόρων και ευκαιριών

Η λαιμαργία σε ένα οργανωτικό πλαίσιο δεν αφορά τα τρόφιμα αλλά την αδυναμία να σταματήσει να συσσωρεύει πόρους ⁇ κεφάλαιο, ταλέντο, δεδομένα, τμήματα της αγοράς ⁇ πέρα από ό, τι μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποτελεσματικά. Εμφανίζεται ως φούσκωμα γραμμές προϊόντων, υπολειπόμενες επιχειρηματικές μονάδες που επιβιώνουν επειδή κανείς δεν τολμά να τους κλείσει, και μια ακόρεστη όρεξη απόκτησης που καταστρέφει την αξία μέσω της πολυπλοκότητας. Η αμαρτία είναι σε λάθος να πάρει αφθονία για το πλεονέκτημα, μη βλέποντας ότι η υπερβολική εντρύφηση δημιουργεί τριβή και επιβραδύνει την προσαρμογή.

Από περιβαλλοντική άποψη, η λαίμαργη εξόρυξη πόρων έχει οδηγήσει σε καταστροφές υπόληψης· στην εταιρική στρατηγική, η λαιμαργία εκδηλώνεται ως οικοδόμηση αυτοκρατορίας. Οι ηγέτες συσσωρεύουν κλίμακα για το δικό τους καλό, ακόμη και όταν οι αποοικονομήσεις των περιθωρίων διαβρώσεως κλίμακας. \" δαπάνη είναι στρατηγική σαφήνεια: όταν όλα είναι προτεραιότητα, τίποτα δεν είναι πραγματικά. \" ευέλικτη λήψη αποφάσεων θάφεται κάτω από στρώματα γραφειοκρατίας και η ανάγκη να τροφοδοτηθεί ένα ευρύ φάσμα χαρτοφυλακίων.

Συμπτώματα Στρατηγικής Λαιμαργίας

• Ένας κατάλογος προϊόντων με εκατοντάδες SKU που συγχέουν τους πελάτες και φουσκώνουν το λειτουργικό κόστος, όπου ένα κλάσμα των στοιχείων οδηγεί τη συντριπτική πλειοψηφία των εσόδων.
• Απόκτηση binges που προσθέτουν unintegrated brands, προκαλώντας πολιτιστικές συγκρούσεις και αραίωση της μητρικής μάρκας. [[LFT:0]]Διαδικασίες κατανομής πόρων που χρηματοδοτούν έργα κληρονομιάς χωρίς αυστηρά κριτήρια ηλιοβασιλέματος, λιμοκτονώντας μελλοντική καινοτομία.

Μελέτη Περίπτωσης: Η Συγκέντρωση της Γενικής Ηλεκτρικής

Η GE υπό τον Jack Welch και τους διαδόχους του εξελίχθηκε σε μια τεράστια κοινοπραξία που εκτείνεται σε χρηματοδότηση, μέσα ενημέρωσης, υγειονομική περίθαλψη, αεροπορία και ενέργεια. Η λαίμαργη συσσώρευση επιχειρήσεων δημιούργησε μια βυζαντινή δομή όπου το κεφάλαιο ήταν κακοδιασπειρόμενο, ο κίνδυνος ήταν συγκεντρωμένος σε κρυμμένες τσέπες, και η βασική βιομηχανική ταυτότητα χάθηκε. Όταν χτύπησε η οικονομική κρίση του 2008, το υπεραυξημένο σκέλος της GE Capital σχεδόν ανατίναξε ολόκληρη την επιχείρηση. Η επόμενη δεκαετία εκποιήσεων και αναδιάρθρωσης ήταν μια επώδυνη αναγκαστική διατροφή. Η εμπειρία της GE υπογραμμίζει ότι η εταιρική λαιμαργία οδηγεί σε ευθραυστότητα ⁇ όχι δύναμη.

Οργή: Καυτή Γνωστοποίηση και Κατακλυσμός Συγκρούσεων

Στρατηγική οργή είναι η τάση να αφήσουμε το θυμό, τη δυσαρέσκεια, ή μια επιθυμία για ανταπόδοση οδηγεί τις αποφάσεις υψηλού-σχέδια. Στις διαπραγματεύσεις, μια προσβολή ή μια αντιληπτή προδοσία μπορεί να προκαλέσει μια σπλαχνική αντίδραση που οδηγεί σε καμένες-γης απαντήσεις, ακόμη και όταν μια λύση συνεργασίας θα μεγιστοποιήσει την αξία και για τις δύο πλευρές. Στην οργανωτική κουλτούρα, η οργή δημιουργεί ευθύνες πολιτισμούς όπου οι άνθρωποι κρύβουν λάθη και όχι να μάθουν από αυτές, και όπου διαπροσωπικές φέουδες εκτροχιάζουν διαλειτουργικά έργα.

Η νευροεπιστήμη το εξηγεί αυτό ως το σύστημα της αντίδρασης στον εγκέφαλο που καταπιάνεται με την απειλή του προμετωπικού φλοιού, την έδρα του ορθολογικού σχεδιασμού. Όταν ένας ηγέτης βρίσκεται στην λαβή της οργής, ο στρατηγικός ορίζοντας συσχετίζεται με την άμεση στιγμή των αντιποίνων. Οι συνέπειες μπορούν να περιλαμβάνουν τις διαλυμένες συνεργασίες, τους φραγμούς των διαφορών και την έξοδο των εργαζομένων υψηλής απόδοσης που αρνούνται να εργαστούν σε εχθρικό περιβάλλον.

Ασκήσεις αποφάσεων περί οργής

• Ένας ανταγωνιστής λαθροθηρία βασικό ταλέντο, που οδηγεί σε μια συναισθηματική αντι-κατηγορία και όχι μια στοχαστική στρατηγική διατήρησης.
• Μια ρυθμιστική οπισθοδρόμηση που προκαλεί προκλητική και όχι συνεργατική επανατοποθέτηση, αυξανόμενα πρόστιμα και έλεγχο.
• Εσωτερικές συγκρούσεις όπου οι ηγέτες προσδιορίζουν τους διαφωνούντες υπαλλήλους ως εχθρούς που πρέπει να απομακρυνθούν, παρά ως πηγές πολύτιμων εναλλακτικών απόψεων.

Μελέτη περίπτωσης: Elon Musk και το SEC Spat

Η αντιπαλευτική αντίδραση του Διευθύνοντος Συμβούλου της Tesla προς τις ρυθμιστικές αρχές ⁇ που χαρακτηρίζει την Επιτροπή Εμπλουτισμού των Συντομευτών ⁇ τροφοδοτεί νομικές μάχες και δράμα κατάθεσης που αποσπώνται από τις επιχειρησιακές προκλήσεις της Tesla. Ενώ η εταιρεία τελικά επέζησε, το επεισόδιο τόνισε πώς ο θυμός ενός ηγέτη μπορεί να κλιμακώσει τους ρυθμιστικούς κινδύνους και να καταναλώσει τεράστιο εκτελεστικό εύρος ζώνης, όλα από μια αντιδραστική ώθηση που δεν πρόσθεσε κανένα στρατηγικό πλεονέκτημα.

Sloth: Η άνετη παγίδα της αδράνειας

Η σλοθ σε ένα στρατηγικό περιβάλλον είναι σπάνια σωματική τεμπελιά; είναι η άρνηση να αντιμετωπίσει άβολα πραγματικότητες, η προτίμηση για το οικείο πάνω από το αβέβαιο, και η αργή διάσπαση της φιλοδοξίας που θέτει σε όταν οι οργανώσεις γίνονται πολύ άνετα.

Οι επιχειρήσεις λήψης αποφάσεων υπερβαραίνουν τις πιθανές απώλειες από την αλλαγή, ενώ υποτιμούν τη σταθερή διάβρωση της ανταγωνιστικής θέσης. Μια ενδεικτική μέτρηση είναι το χρονικό διάστημα που πέρασε από την τελευταία μέρα της λήξης μιας εταιρείας ένα κληροδοτημένο προϊόν, βγήκε από μια φθίνουσα αγορά, ή αμφισβητήθηκε θεμελιωδώς το επιχειρηματικό μοντέλο της. Οργανώσεις που πλήττονται από βραδύποδες συχνά έχουν εκτεταμένο σχεδιασμό τελετουργικά που αντικαθιστούν την πραγματική δράση, δημιουργώντας μια ψευδαίσθηση της κίνησης, ενώ το στρατηγικό έδαφος μετατοπίζεται κάτω από αυτές.

Προειδοποιητικά Σημάδια της Οργανωτικής Σλοθ

• Δαπάνες Ε&Α που υστερούν σε σχέση με τα κριτήρια αναφοράς της βιομηχανίας, με τον αγωγό να κυριαρχείται από επαυξημένες βελτιώσεις και όχι από πιθανές εξελίξεις.
• Μέτρηση επιδόσεων που περιγράφεται πάντα ως “σε τροχιά” παρά τα σαφή στοιχεία της αγοράς της μείωσης.
• Συναντήσεις που συζητούν ατελείωτα τη μεταμόρφωση χωρίς ποτέ να κατανέμουν προϋπολογισμό σε απτά πειράματα.

Μελέτη περίπτωσης: Η αποτυχία του Kodak να Pivot

Η Kodak επινόησε την ψηφιακή κάμερα το 1975 αλλά άφησε την τεχνολογία από φόβο κανιβαλισμού της εξαιρετικά κερδοφόρας κινηματογραφικής της επιχείρησης. Κατά τις επόμενες τρεις δεκαετίες, η εταιρεία αναποδογύρισε γύρω από την ψηφιακή μετάβαση, εκτοξεύοντας προϊόντα με μισή καρδιά ενώ η αγορά κινήθηκε αποφασιστικά προς την ψηφιακή απεικόνιση. Μέχρι τη στιγμή που ο Kodak είχε δεσμευτεί πλήρως, ο ανταγωνισμός είχε ήδη κλειδώσει σε υποδομές, αλυσίδες εφοδιασμού και καταναλωτική συμμετοχή. Η εταιρεία κατέθεσε για πτώχευση το 2012. Ο βραδύποδας του Kodak δεν ήταν έλλειψη ικανότητας· ήταν μια σκόπιμη αποφυγή του βραχυπρόθεσμου πόνου μετασχηματισμού, στοιχίζοντας στην εταιρεία το μέλλον της.

Οικοδόμηση Αρχιτεκτονικής για την Αντι-Αιτιολογική Απόφαση

Ενώ κάθε μία από τις επτά αμαρτίες περιγράφει μια διαφορετική κατάσταση αποτυχίας, μοιράζονται μια κοινή ρίζα: την απουσία συστηματικών ελέγχων για διαισθητική κρίση. Η έρευνα από την επιστήμη της απόφασης προτείνει ότι οι οργανισμοί μπορούν να εμβολιάσουν τους εαυτούς τους ενάντια σε αυτές τις προκαταλήψεις σχεδιάζοντας διαδικασίες που εισάγουν τριβή πριν από κρίσιμες δεσμεύσεις. Ο στόχος δεν είναι να εξαλείψει το συναίσθημα ή φιλοδοξία ⁇ και οι δύο είναι απαραίτητες ⁇ αλλά να τους αποτρέψει από το να γίνουν μη ελεγχόμενοι επιταχυντές.

Στα πρακτικά μέτρα περιλαμβάνονται:

• Προθανάτια:[[LFT:1]] Πριν οριστικοποιηθεί μια σημαντική απόφαση, ζητείται από μια ομάδα να φανταστεί ότι απέτυχε και να εργαστεί προς τα πίσω για να καθορίσει το γιατί.
• Διαχωρισμός του ιδεασμού από την αξιολόγηση:[ Για να μετριαστεί η λαγνεία, δημιουργήστε μια περίοδο χαλάρωσης όπου νέες ιδέες πρέπει να δοκιμαστούν από μια ουδέτερη επενδυτική επιτροπή πριν δεσμευτούν οι πόροι.
• Διασταύρωση της υποστήριξης του διαβόλου:[[LFT:1]] Η ένταση μπορεί να μετριαστεί με το διορισμό ενός επίσημου αντιπάλου του οποίου ο ρόλος είναι να υποστηρίζει ότι η κίνηση ενός ανταγωνιστή είναι άσχετη ή ότι τα μοναδικά δυνατά σημεία του οργανισμού προσφέρουν μια καλύτερη διαδρομή αξίας.
• Πολιτικές για τη δύση του ηλίου στο Πόρτφολιο: Για την καταπολέμηση της λαιμαργίας και της βραδύτητας, εντολή ότι για κάθε νέα πρωτοβουλία που ξεκίνησε, ένα κληροδοτημένο προϊόν ή έργο πρέπει να επανεξεταστεί για τη συνταξιοδότηση.
• Έλεγχος της κίνησης στην κλιμάκωση: Όταν η οργή εκλάμψει, καθυστερεί τις απαντήσεις σε υψηλά ποσοστά κατά 48 ώρες και απαιτεί γραπτή ανάλυση κόστους-οφέλους των πολλαπλών επιλογών ανταπόκρισης ⁇ όχι μόνο της αντιποίνων.