Nghiên cứu về những quyết định chiến lược trong bảy tội ác chết người

Bảy tội lỗi chết người - nguyên tắc, tham lam, ghen tị, ghen tị, háu ăn, thịnh nộ, và lười biếng khởi đầu trong những giáo lý đạo đức đạo Đấng Christ thời ban đầu như là một sự phân loại của những điều đồi bại làm bại tâm hồn con người. qua nhiều thế kỷ, những kiểu mẫu này đã vượt quá những bài thuyết trình thần học; giờ đây họ đưa ra một thấu kính khiêu khích để kiểm tra những bước sai lầm chiến lược trong lãnh đạo, hành vi tổ chức và việc đưa ra quyết định kinh tế. khi chúng ta thay đổi mỗi tội lỗi không phải là một sự suy đồi về mặt đạo đức mà là một sự nhận thức hay thành kiến, khung cảnh này trở thành một công cụ để chẩn đoán lý giải thích lý do tại sao những người thông minh và đôi khi thành công bằng những lựa chọn phi lý.

Những quyết định chiến lược hiếm khi thất bại hoàn toàn vì thị trường bên ngoài thay đổi hoặc vận xui xẻo. chúng ta có được cái nhìn rõ ràng hơn về cấu trúc ẩn đằng sau những quyết định sai lầm và quan trọng hơn, một tập hợp những bảo vệ thực tế để tránh chúng.

Hiểu được bảy tội lỗi chết người

Tội lỗi tạo nên một chùm dây liên quan với nhau mà bản đồ gần vào các định kiến nhận thức tốt. kiêu ngạo phản ánh sự thiếu thốn tương đương với sự tự tin. Tham lam tương đương với việc giảm giá trị siêu chính xác và hiệu ứng kết thúc. sự hấp dẫn không quan trọng và sự quyến rũ của sự tìm kiếm sự mới lạ. ghen tị phản ánh sự thiếu thốn tương đối và trạng thái lo lắng. Tính tham lam bao gồm thảm kịch của sự định vị chung trong việc định vị tài nguyên. nghịch đảo với một vụ cướp xe tải bằng máy tính theo lý trí ngắn.

Một nhà chiến lược học hiện đại có thể mượn từ kinh tế học hành vi, tâm lý học tổ chức, và thậm chí thuyết trò chơi để xây dựng những bảo vệ mà người cổ đại gọi là sự hình thành nhân vật. bên dưới, tội lỗi được khám phá chi tiết, với các nghiên cứu thực tế và những tác động có thể tác động đến người đưa ra quyết định.

Tự cao: Kiến trúc về sự quá tự tin

Sự kiêu ngạo thường được gọi là tội lỗi chết người vì nó nằm dưới gốc của những người khác - một điều kiện của cái tôi làm cho người ta không còn tự tin nữa. Trong lãnh vực chiến lược, sự kiêu ngạo biểu lộ sự quá tự tin, sự không muốn đặt nghi vấn cho những giả định riêng của mình, và sự sao lãng một cách hệ thống của những bằng chứng không thể xác định.

Khi sự kiêu ngạo chi phối một phòng bảng, những giọng nói bất đồng chính thức hoặc bị hạn chế hoặc bị trừng phạt một cách tinh tế. nhóm suy nghĩ, và tổ chức bắt đầu để giải thích tin xấu như là một sự cố tạm thời thay vì một tín hiệu để điều chỉnh khóa học. theo thời gian, quan sát thế giới này được mô phỏng cứng lại thành một kế hoạch chiến lược vừa khó khăn và tách rời khỏi thực tế.

Dấu hiệu của sự kiêu ngạo chiến lược

Một khuôn mẫu nhất quán không thể gặp những mục tiêu công khai trong khi quy định là người bắn trượt “bị gió ngược đời đời thay vì những lỗi dự báo nội bộ.
Những người lãnh đạo chung quanh họ với những người trung thành và tránh giao du với các nhà phân tích hoặc thành viên ban quản trị thách thức thị lực của họ.
Những người nhập cư và đạt được được được điều khiển bởi niềm tin của một CEO về toán học cộng hưởng của chính họ mặc dù thị trường có giá trị mỏng, thường dẫn đến việc ghi đè xuống rất nhiều.

Nghiên cứu: Thị trường Nokia bị mù

Vào giữa những năm 2000s, Nokia là vị vua điện thoại di động không thể chối cãi nhưng một niềm tự hào sâu sắc về kỹ thuật ngăn chặn công ty phản ứng với cuộc cách mạng điện thoại giao thông qua màn hình cảm ứng của Apple. các đội nội bộ phát hiện mối đe dọa bị cách ly, các nhà lãnh đạo tin rằng hệ thống điều hành hệ thống vận hành Symbian và phương pháp đầu tiên của nó sẽ luôn luôn thắng. kết quả là một mất mát thảm họa của thị trường và một sự sụp đổ gần như một giảm giá của một thương hiệu 300 tỷ đô la. bài học rõ ràng: khi trở thành tổ chức, hầu hết các cầu thủ có thể bị phá vỡ bởi một mô hình họ từ chối chấp nhận.

Tham lam: "The Tyranny of Short-Term Maximization"

Sự tham lam trong chiến lược là sự thúc đẩy không ngừng để thu lợi nhuận, tăng thị trường, tăng giá trị cổ phiếu, chi phí chi phí cho sự bền vững lâu dài. Sự thôi thúc này không chỉ đơn giản là về việc muốn lợi nhuận; mà còn về tỷ lệ chiết khấu làm giảm nhanh chóng có cảm giác hấp dẫn hơn so với sự bền vững trong tương lai.

Khi lòng tham trở thành một lý luận dẫn đường, những lời răn bảo đạo đức là những tổn thất đầu tiên. những người quyết định đánh đổi vốn không thể tưởng tượng trước đây, lý luận chúng với ngôn ngữ của “giá trị cổ đông cổ phần.

Sự cải tổ của sự tham lam

Sự bồi thường điều hành chỉ liên quan đến hiệu suất cổ phiếu ngắn hạn, khuyến khích đánh cược và mánh khóe kế toán rủi ro.
Một nền văn hóa hoan nghênh những mục tiêu thu nhập tích cực mà không cần sự chú ý của họ về sự tuân thủ, quản lý rủi ro, hay sự thịnh vượng của nhân viên.
Những bản đồ đường sản xuất ưu tiên các mánh khóe tiền tệ hơn giá trị khách hàng chân chính, dẫn tới việc người dùng lộn xộn và lộn xộn.

Nghiên cứu trường hợp: Những tài khoản giả mạo của Wells Fargo bị che giấu

Từ năm 2002 đến 2016, nhân viên Wells Fargo mở ra hàng triệu tài khoản trái phép để gặp những mục tiêu có tính chất chống đối, và một cơ sở khách hàng cảm thấy bị phản bội. lợi nhuận ngắn hạn được giảm thiểu bởi chi phí lâu dài của việc chữa trị, hạn chế và mất lòng tin. đây là một minh họa về sự tham lam, khi được nướng vào hệ thống quản lý, có thể biến đổi thành hệ thống gian lận.

Sự thèm muốn: Sự thèm muốn, phân tâm và cái chết của sự chú tâm

Sự ham muốn không phải là về tình dục mà là về sự quyến rũ của những điều mới mẻ, những dự án sáng bóng, đầy say mê hứa hẹn một cách đi tắt để thành công. mà là sự tương đương về tổ chức với một cây đinh-nấu-măng đột ngột với một xu hướng, công nghệ, hay thị trường chuyển dịch tài nguyên từ những chiến lược không đáng tin cậy nhưng là công việc thiết yếu để thực hiện chiến lược cốt lõi trong khi sự nhanh nhẹn và thích nghi là thiết yếu, sự đưa ra những quyết định mang tính chất tự nhiên và sự tiến bộ.

Thời đại kỹ thuật số tăng giá trị của tội lỗi này. hoặc siêu thông tin có thể dẫn các công ty phát triển những sáng kiến đắt tiền mà không cần một vụ sử dụng rõ ràng chỉ vì họ sợ bị bỏ lại. kết quả là một danh mục đầu tư của những dự án không cân bằng chiến lược mà ngân sách bị căng thẳng và chất lượng tài năng giảm thiểu.

Những dấu hiệu của chủ nghĩa chiến lược

Những trục trặc thường xuyên về phương hướng sản phẩm dựa trên những gì đối thủ đang công bố thay vì nghiên cứu sâu về khách hàng.
Những chiến dịch bán hàng đuổi theo những khoảnh khắc virus với chi phí của sự nhất quán thương hiệu, dẫn đến sự nhầm lẫn về nhân dạng.
Tài nguyên được phân bổ cho thấy một mô hình của việc bắt đầu những sáng kiến lớn và lặng lẽ bỏ rơi chúng trong vòng 18 tháng.

Nghiên cứu: Tỷ lệ phân tâm của Quibi-Dollar

Quibi, nền video ngắn hạn, đã nuôi dưỡng 1.75 tỉ đô la lời hứa về một trải nghiệm giải trí di động độc đáo đầu tiên. sự lãnh đạo của nó bị thu hút bởi một tầm nhìn thu hút bởi sự chú ý hàng ngàn năm với nội dung bị cắn xé. tuy nhiên, sự mong muốn tăng cân nhanh cân quá mức về hành vi và sự phân tích về phân phối của người dùng và sự phân phối. sản phẩm được phát ra mà không có một thị trường rõ ràng, không có tính năng chia sẻ xã hội, và ở giữa một đại dịch khi sự tiêu dùng di động chuyển. trong vòng 6 tháng, Quibi đóng cửa. thất bại không phải là một sự thiếu tài năng hay sự ham muốn vốn vốn vốn cho một khái niệm không có đủ để gây rối trí và các nhà đầu tư và các tín hiệu gây rối loạn và các nhà đầu tư.

Ghen tị: Chiến thuật so sánh và trả thù

Sự ganh tị biến trí thông minh cạnh tranh thành một nỗi ám ảnh phá hoại. họ ngừng tạo ra giá trị độc đáo và bắt đầu bắt chước, cắt giảm, cắt giảm hoặc phá hoại bạn bè của họ -- phá hoại lợi ích của họ nhiều hơn trong quá trình.

Trong thị trường tiêu dùng, sự ghen tị biểu thị như một sản phẩm bắt chước khởi xướng mà lờ đi khả năng đặc biệt của một công ty, một công ty phần mềm thèm muốn việc phát hành phần cứng của đối thủ có thể nhanh chóng tạo ra một sự tương đồng tầm thường, làm giảm uy tín của nó đối với sự xuất sắc của phần mềm.

Thể hiện tính ghen tị - chiến thuật xấu xa

Khởi động một tính năng sản phẩm chỉ bởi vì một đối thủ đã làm, mà không có bằng chứng rằng cơ sở khách hàng mục tiêu giá trị nó.
Tham gia vào những cuộc chiến giá cả phá hủy lợi nhuận công nghiệp và làm yếu đi cả hai công ty.
Dành nhiều thời gian điều hành hơn để phân tích những động tác của đối thủ hơn là để hiểu những thiếu sót của chính khách hàng.

Nghiên cứu: Cuộc chiến Cola và sự phân tâm của Mutual

Trong nhiều thập kỷ, Coca-Cola và PepsiCo ám ảnh về thị trường của nhau, phát triển các sản phẩm đối lập và các sản phẩm tiếp thị khổng lồ. trong khi cuộc thi này thúc đẩy một số cải tiến, nó cũng đã giam giữ cả hai công ty trong một định nghĩa hẹp của thị trường đồ uống. họ đã trễ để nhận ra sự thay đổi địa chấn hướng đến ý thức về sức khỏe và chức năng, mở cửa cho các nhãn hiệu như Red Bull, nước ngọt, và cuối cùng là phân loại cứng chất seltzer. sự ganh tị với nhau cho các hệ thống mạch chính của mỗi khác đã làm mù chúng đến không gian màu trắng đã phá vỡ toàn bộ ngành công nghiệp. bài học chiến lược đó là sự ghen tị cơ hội chân trời.

Giá trị: Quá tiêu thụ tài nguyên và cơ hội

Sự giàu có trong một bối cảnh tổ chức không phải là về thực phẩm mà là về sự thiếu khả năng ngăn chặn tích trữ tài nguyên - vốn đầu tư, tài năng, dữ liệu, phân khúc thị trường - ngoài những gì có thể sử dụng hiệu quả. nó hiển thị như là những dòng sản phẩm sản phẩm phì nhiêu, làm suy yếu các đơn vị kinh doanh tồn tại vì không ai dám đóng cửa chúng, và một sự hấp thụ không ngừng sản xuất mà phá hủy sự giàu có thông qua sự phức tạp. tội lỗi là sự thiếu cân bằng cho lợi thế, thất bại để thấy rằng sự thiếu hụt cân bằng tạo ra sự va chạm và sự thích nghi chậm chạp.

Trong môi trường, việc khai thác tài nguyên đã dẫn đến những thảm họa danh tiếng, trong chiến lược tập đoàn, những người tham lam trong việc xây dựng đế chế. những người lãnh đạo tích lũy quy mô vì lợi ích của chính mình, ngay cả khi những sự vi phạm mức độ bị xói mòn. chi phí là rõ ràng chiến lược: khi mọi thứ là ưu tiên, không có gì là sự kiện. việc đưa ra quyết định khó khăn được chôn vùi dưới những tầng lớp quan liêu và nhu cầu nuôi sống một danh sách đầu tư mở rộng.

Triệu chứng của hệ thống định vị chiến lược

Một danh mục sản phẩm với hàng trăm SKU làm khách hàng nhầm lẫn và chi phí hoạt động quá cao, nơi mà một phần nhỏ các sản phẩm chiếm đa số doanh thu.
Những cái giá phải trả để thêm vào những thương hiệu đơn tích hợp, gây ra xung đột văn hóa và giảm giá trị thương hiệu của cha mẹ.

Nghiên cứu: Cơ quan cao cấp của hệ thống điện tử

Sự tích lũy quá mức của các doanh nghiệp đã tạo ra một cấu trúc theo hướng đại chúng nơi mà các nguồn vốn đã bị suy giảm, nguy cơ bị che giấu, và danh tính tập thể đã bị mất đi.

Sự đồng hóa nóng bỏng và xung đột leo thang

Sự phẫn nộ chiến lược là xu hướng để cho sự tức giận, oán giận, hoặc mong muốn trả thù thúc đẩy những quyết định cao. trong tổ chức, cơn thịnh nộ tạo ra những nền văn hóa mà con người ẩn lỗi thay vì học hỏi từ chúng, và nơi mà mối thù cá nhân khác nhau phá hủy các dự án liên kết

Khoa học thần kinh giải thích rằng hệ thống đe dọa của não bộ chiếm lĩnh vỏ não trước trán, nơi có kế hoạch hợp lý, khi một người lãnh đạo đang trong tình trạng kiềm chế cơn thịnh nộ, sự hợp tác chiến lược chân trời cho đến thời điểm trả đũa. hậu quả có thể bao gồm sự hợp tác bị phá vỡ, kiện tụng, và sự trục xuất của những nhân viên có khả năng cao từ chối làm việc trong môi trường thù địch.

Những quyết định sai lầm

Một đối thủ của đối thủ đang săn trộm tài năng chủ chốt, dẫn đến một sự phản đối cảm xúc hơn là một chiến lược dự phòng chu đáo.
Một sự thất bại theo quy định khiến người ta ngang bướng thay vì hợp tác tái định hướng, gia tăng mức phạt và xem xét kỹ lưỡng.
Các cuộc xung đột nội bộ mà các nhà lãnh đạo cho rằng những người không đồng nhất là kẻ thù, chứ không phải là những nguồn cho những quan điểm khác có giá trị.

Nghiên cứu trường hợp: Elon Skight và hội chợ SEC

Giám đốc điều hành của Tesla là Elon Skights -- liên kết công chúng với Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ (S.S.S.S. Scearmentities and Trích tin nhắn của ông về việc lấy thông tin cá nhân của công ty minh họa cho sự giận dữ chiến lược của công ty.

Sloth: Chuyến bẫy thoải mái của Inertia

Sự lười biếng trong một bối cảnh chiến lược hiếm khi là sự lười biếng về mặt thể chất; đó là việc từ chối đối mặt với những thực tại khó chịu, sự thích nghi với những điều không chắc chắn, và sự suy sụp chậm chạp của tham vọng khi tổ chức trở nên quá thoải mái, đó là tội lỗi của “chúng ta luôn luôn làm như vậy.

Các nhà sản xuất quyết định thừa cân những mất mát tiềm năng từ sự thay đổi trong khi đánh giá thấp sự xói mòn của vị trí cạnh tranh.

Dấu hiệu báo động của sự thờ ơ trong tổ chức

Việc tiêu dùng R&D làm giảm các điểm đánh dấu của ngành công nghiệp, với các đường ống thống trị bởi sự cải tiến tăng trưởng hơn là những đột phá tiềm năng.
Những thước đo về thị trường luôn được miêu tả là “trên đường đua của người dân, bất kể thị trường có dấu hiệu giảm.
Những cuộc gặp gỡ liên tục thảo luận về sự biến đổi mà không bao giờ tính toán ngân sách cho những thí nghiệm cụ thể.

Nghiên cứu trường hợp: Kodak không thành công với Pivot

Kodak phát minh ra máy ảnh kỹ thuật số vào năm 1975 nhưng đã tạm ngưng công nghệ vì sợ ăn thịt người kinh doanh phim ảnh có lợi nhuận cao. trong vòng ba thập kỷ sau, công ty này đã chạy quanh quá trình chuyển giao số, phóng ra những sản phẩm nửa trái tim trong khi thị trường di chuyển một cách quyết tâm đến hình ảnh số. cạnh tranh đã bị khóa trong cơ sở hạ tầng, cung cấp dây chuyền và chia sẻ tâm trí tiêu dùng.

Xây dựng một kiến trúc chống lại quyết định

Trong khi mỗi tội mô tả một chế độ thất bại khác nhau, họ chia sẻ một gốc chung: không có kiểm tra có hệ thống về nhận thức trực quan. nghiên cứu từ khoa học quyết định cho thấy rằng các tổ chức có thể tiêm chủng bản thân chống lại những thành kiến này bằng cách thiết kế các quá trình tiêm nhiễm ma sát trước những cam kết quan trọng. mục tiêu không phải là loại bỏ cảm xúc hay tham vọng là cần thiết nhưng ngăn chặn chúng trở thành những người không kiểm soát được sự tiếp xúc.

Những biện pháp thực tế bao gồm:

Premortems:) Trước khi hoàn thành một quyết định quan trọng, một nhóm được yêu cầu tưởng tượng nó đã thất bại và làm việc trở lại để xác định tại sao.
Phân chia ý tưởng từ đánh giá: Để giảm thiểu ham muốn, tạo ra một giai đoạn làm mát khi những ý tưởng mới phải được kiểm tra bởi một ủy ban đầu tư trung lập trước khi tài nguyên được thực hiện.
Sự tán thành của ác thần (FLT: 1) có thể được kiềm chế bằng cách chọn một đối thủ chính thức để tranh luận rằng sự di chuyển của một đối thủ cạnh tranh không liên quan hoặc rằng các ưu điểm độc đáo của tổ chức cung cấp một con đường giá trị tốt hơn.

Chính sách về mặt trời lặn () để chiến đấu với thói háu ăn và lười, yêu cầu cho mỗi sáng kiến mới được khởi động, phải xem xét lại một sản phẩm di sản hay dự án để nghỉ hưu.

Khi cơn thịnh nộ bùng lên, trì hoãn phản ứng sau 48 giờ và yêu cầu một phân tích chi phí-lợi nhuận cho nhiều lựa chọn khác nhau.

Một cơ quan bằng chứng ngày càng tăng hỗ trợ sự can thiệp thiết kế hành vi như thế. Một nghiên cứu được xuất bản trong [FLT: 0] Bộ Quản lý [FLT: 1] cho thấy rằng các công ty sử dụng các giao thức quyết định có cấu trúc đã giảm đáng kể ảnh hưởng của CEO về việc mua bảo hiểm. Tương tự, các công ty chấp nhận ngân sách không dựa trên quỹ và các bản đánh giá thường xuyên cho thấy lợi nhuận cao hơn trên vốn đầu tư vì họ tránh tính chất tích trữ của người ăn uống.

Kết luận: Từ những sự đồi bại thời xưa đến hàng rào cận vệ hiện đại

7 Tội lỗi chết người không chỉ là những cảnh báo đạo đức lỗi thời mà còn là những hồ sơ về cách thức nhận thức con người đi sai trong đấu trường của quyền lực và sự định vị tài nguyên. kiêu ngạo làm mù sự phản hồi. tham lam làm lu mờ chân trời. ghen tị biến đối thủ thành ảo ảnh. glutty làm cứng lại thành những mối quan hệ chất độc sai lệch. sloth cho phép thế giới bị sụp đổ chiến lược khi xem xét thành thật, nó có thể bao gồm một hoặc nhiều hình mẫu này.

Bằng cách nhận ra những khuynh hướng này không phải là những thiếu sót về tính cách để được tẩy sạch mà là những thành kiến có thể dự đoán được để được quản lý, các tổ chức có thể thiết kế các nền văn hóa và các quá trình biến các thói xấu tiềm tàng thành một ánh sáng kiểm tra bài học thực tế sâu sắc: xây dựng những hệ thống cho rằng bạn là dễ bị tổn thương, bởi vì bạn có. sự nhận thức bản thân, kết hợp với tính khiêm tốn cấu trúc, biến danh mục cổ của tội lỗi thành một hướng dẫn đáng chú ý cho sự tồn tại chiến lược.