긴 선과 기대 시간으로 결정하는 방법

대기의 심리학 : 왜 라인은 그들보다 더 긴 것

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환경 심리학은 더 많은 것을 보여줍니다 다 감각적인 distractions 수축은 내구를 인식했습니다. 음악, 매력적인 시각, 또는 이동하는 전시는 뇌의 기조 기계장치를 납치할 수 있고, 15 같이 30 분 대기 느낌을 만들기 위하여. 선 내의 당신의 자신의 마이크로 환경 공학에 의하여, 당신은 직접 끌기 위하여 기다리는 인식적인 cues를 반대합니다. 열쇠는 활동적인 참여에 수동으로 고통받는에서 움직이는 것입니다.

왜 선 양식을 이해

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Pre-Visit 전략을 최소화

긴 선을 처리하는 가장 효과적인 방법은 altogether를 피하기 위해 것입니다. 집을 떠나기 전에 계획의 작은 투자는 서빙 시간을 절약 할 수 있습니다. 당신의 호의 가능성을 겹쳐하기 위해 다음 사전 -비스 전술을 사용합니다.

최고의 시간 연구

많은 기업과 공공 장소가 예측 가능한 조용한 기간을 가지고 있습니다. 레스토랑은 종종 3 pm 및 5 pm의 묵을 수 있습니다. Grolpcery 상점은 평일에 이른 아침에 비난합니다. 테마 파크에는 출석 자료의 년에서 건축 된 군중 달력이 있습니다. Google Maps는 이제 Popular Times 위치의 수백만에 대한 데이터, 어떤 시간든지 바쁜 장소가 있는지 보여주는. 이 기능을 확인하려면 먼저 방문하거나, 소셜 미디어를 통해 특정 사이트를 방문 할 수 있는지 여부를 확인 할 수 있습니다.

예약 및 예약

실시간 데이터 및 앱 사용

기술 -운전 솔루션은 Queue를 이길

위치에서 물리적으로되면 기술이 여전히 서서히 구출 할 수 있습니다. 모바일 체크인과 가상 쿼싱의 상승은 대기 할 것을 의미하는 것을 재 정의했습니다.

모바일 체크인 및 가상 쿼츠

셀프 서비스 키오스크 및 자동화

공항, 패스트 푸드 체인에서 셀프 서비스 키오스크, 그리고 영화 극장은 직원 지원없이 고객을 완료 할 수 있습니다. 그들은 완전히 큐를 제거하지 않는 동안, 그들은 종종 더 많은 터미널이 병렬에서 작동하기 때문에 더 빨리 이동. 셀프 서비스 레인을 찾습니다; 그것은 자주 단축 및 더 빨리. 병원 체크인과 같은 설정에서, 자동화 된 키오스크는 주요 리셉션 라인을 우회할 수 있습니다. 생체 인식이 더 일반적 인 것처럼, 일부 공항은 얼굴 인식을 사용하여 보드를 절단, 의미있는 프로세스를 기다립니다.

구독 및 우선 액세스 서비스

대기 중: 가뭄이 예상 시간에

때로는 라인은 비폭력적입니다. 키는 당신에게 혜택을주는 간격으로 몰아있는 idle을 변환하는 것입니다. 미리 "waiting toolkit"을 준비함으로써 당신은 어떤 큐 느낌을 목적으로 만들 수 있습니다.

엔터테인먼트 및 정신적 참여

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일과 생산력

마음과 휴식

사회 활동 및 관찰

긴 Haul의 실제적인 안락

물리적 불편은 대기 중의 전신을 증폭합니다. 몸의 필요에 따라, 특히 긴 야외 수표 또는 혼잡 한, 수제 공간 동안이 경험을 더욱 광범위하게 만듭니다.

층과 착용 지지 신발에 있는 여배우. 온도는 옥외 대기 지역과 공기 조절이 가능한 실내 사이에서 극적으로 변동할 수 있습니다. 편안한 신발은 발 피로를 방지하고 몇 시간 동안 느낄 수 있는 허리 통증을 방지합니다.
수화 된 숙박 시설은 작은 간식을 가져다. 분노와 삼십리 인텐트는 자극성. 물병과 알로라 바 또는 너트는 당신의 인내력을 강화하는 데있어 혈액 설탕을 방지 할 수 있습니다.
휴대용 안락 장비. 가족을 위해, 이것은 아이들을 위한 작은 활동 팩을 포함할지도 모릅니다. 누군가를 위해, 입술 밤, 손 소독제 및 소형 우산 또는 선 스크린은 압도적인되기 전에 작은 육체적인 grievances를 해결할 수 있습니다.
Practice periodic Movement.] 라인이 static, subtle shifts like Rolling your shoulders, stretching your calves, 또는 무게를 이동하면 만에 뻣뻣함을 유지할 수 있습니다. 일부 공항은 바쁜 게이트 근처 요가 룸과 함께있어 위치는 웰빙 기회로 비행 지연을 돌 수 있습니다.

장기 및 장기 환자를 위한 전략

Patience는 고정된 특성이 아닙니다. 특정 기술로 강화할 수 있는 기술입니다. 자극이 생기면, 이 in-the-moment 도구를 사용하여 regain composure를 사용합니다.

상태를 변경합니다.] 대기하고 있는 자신에게 임시적이고 보편적인 인간적인 경험입니다. 이 선에 있는 모든 사람은 당신의 것과 똑같이 복잡한 생활을 보냅니다. 이인지적인 변화는 “왜 저?” 좌절을 감소시킵니다.
정신 타이머를 설정합니다.] 예상 시간이 얼마나 오래 될지 예상하면 그 간격이 통과될 때까지 시간이 지남에 따라 진행될 때 시간이 지남에 따라 진행할 수 있습니다. 이것은 통제의 감각을 만들고 일정한 대기의 불안을 방지합니다.
숨을 쉬는 패턴을 사용합니다.] 4 ~ 7 초 동안 호흡 (내장 4 초 동안 8 대 흡입) 몹시 신경계를 진정시킵니다. 3 번 반복하면 긴장에 취약한 드롭이 나타납니다.
]직원과 다른 고객에게 비석이 될 수 있습니다.] 침략 또는 불쾌은 거의 속도를 갖는다; 그것은 대기 느낌을 더 악화시키는 부정적인 나선형을 방아쇠를 수 있습니다. 과잉 직원에게 일종의 단어는 전체 환경을 연화 할 수 있습니다. 또한, 나머지 법정은 자신의 명성과 정서적 건강을 보호합니다.

사업은 대기 경험을 향상시킬 수 있습니다.

큐 관리의 비즈니스 측면을 이해하면 시간을 존중하고 그들이하지 않는 변경을위한 푸시를 선택할 수 있습니다. 최고의 서비스 제공 업체는 여러 입증 된 전술을 구현합니다.

Transparent wait times. 디지털 디스플레이 또는 텍스트 업데이트는 얼마나 많은 분이 알 수없는 불안을 녹일 수 있는지 알려줍니다. 연구는 알려진 대기는 단축을 느낀다.
Fair queue 디자인. 여러 서버를 공급하는 단일 뱀 라인은 분리되는 라인보다 더 많은 평등으로 인식됩니다. "wrong"하나를 선택할 수 있습니다.
Distractions and comfort. 테마파크는 사전 쇼 엔터테인먼트 및 음영 영역에서 크게 투자합니다. 소매업체는 라인에서 검색하는 제품 디스플레이를 제공합니다. 이러한 환경 정보는 대기를 흡수합니다.
Active line management. 선을 인정하는 직원은 업데이트를 제공하고, 효율적으로 극적으로 증가하는 공차를 보여줍니다. 지연에 대한 근실한 apology 및 설명은 대기 시간을 감지 할 수 있습니다.

소비자로서, 당신은 당신의 충성도와 함께이 권리를 얻을 수있는 사업을 보상 할 수 있으며, 비석은 그에 대한 피드백을 제공하지 않습니다. 경쟁력있는 시장에서, 회사는 고객이 고통을 기다리고있는 사람들을 잃는 것을 잃는 것을 돕는 것을 위험이 무시합니다.

혁신적인 Queue Management의 실제 사례

군중 관리에 능숙한 조직에서 영감을 얻은 것은 자신의 대기를 위해 신선한 아이디어를 줄 수 있으며, 유선 운동으로 알려진 목적지를 선택할 수 있습니다.

Disney Parks. Genie+와 Lightning Lane으로, Disney는 방문객이 자신의 폰에 돌아갈 수 있도록 대기 대기 대기 대기 대기 대기 대기 대기 대기 시간을 변형했습니다. 공원은 또한 그들이 인치 앞으로 손님을 즐겁게하는 매력적인 풍경과 상호 작용 요소와 큐를 디자인합니다. 방문은 적용 대기 심리학에서 마스터 클래스가됩니다.
공항. 자동화 ID 검증 및 고급 CT 스캐너로 보안 검사점은 기존의 레인보다 더 빠른 여행자를 이동. 많은 공항은 이제 웹 사이트 및 앱에서 실시간 보안 대기 시간을 게시하고, 가장 짧은 라인으로 체크포인트를 선택할 수 있습니다.
DMVs 및 Government Offices.] 여러 주에는 약속 시스템 및 텍스트 백업 서비스를 채택했습니다. 예를 들어, DMV의 “] Line]]에서 얻은 기능은 queue Remotely에 가입하고 정면에 있는 경우 반환할 수 있습니다. 혼잡한 홀에서 물리적 서빙 시간.

예상되지 않은 준비 : 긴급 대기

모든 라인은 계획되지 않습니다. 이 시나리오에서 심리적 인 읽음은 더 필수적입니다. 휴대 전화 충전기, 스낵, 물 및 가벼운 재킷과 같은 기본으로 "고백"을 기본으로하는 작은 "고백"을 유지하십시오. 종종 빈번한 공간의 레이아웃을 알고 있으므로 대체 출구 또는 더 적은 군중 서비스 포인트를 식별 할 수 있습니다. 공식 채널을 통해 유지하면 안전이 뛰어나지 않을 수 있습니다. 실제로 모든 속도가 뛰어나기 때문에 안전이 더 이상 안전하다고 생각할 수 있습니다.

장기에 당신의 인내 훈련

결론: 모든 두 번째 조사를 만들기

여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 를 진심으로 환영합니다. 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 진심으로 감사드립니다. 저희 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 진심으로 감사드립니다. 저희 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 여러분의 진심으로 감사드립니다.