ロングラインとタイムスを効果的に引き出す方法

待ち時間心理学: ラインが彼らがいるよりも長く見える理由

目立たないラインで待つことは、最も簡単な人でさえも忍耐をテストすることができます。空港にいるかどうか、人気のあるレストラン、テーマパーク、または政府のオフィス、長いキューは、現代の生活の必然的な部分であるように見える。数十人の人々が先には、あなたが時間のために押されるとき、特に、欲求と不安をトリガーすることができます。しかし、あなたは待つに近づく方法 - 前後 - と - 旅行の計画的な経験を劇的に変えることができます。所要時間や時間に、あなたは、実用的なガイドやガイドを回るのに役立つ。

待ち受けた知覚の土台は、時間の私たちの脳の処理にあります。サービス経験の研究者David Maisterによる作業を開拓し、彼の古典的な紙]]で、待ち行列の心理学は、実際のと知覚待ち時間のギャップを説明するいくつかの原則を識別しました。占有時間が占有時間よりも長く感じます。不安は、もはや感じます。不確定な人は、もはや感じます。人は、あなたは、もはや、理解できないことを待っています。人は、あなたは、あなたは、あなたが何かを待っていたときに、あなたは、あなたは、あなたが何かを待っています。

環境心理学は、マルチセンシーの気晴らしの気晴らしの時間を縮めることをさらに示しています。音楽、魅力的なビジュアル、またはさらには、動きのディスプレイは、脳のタイムキーキーをハイジャックし、30分の待機感を15のように感じることができます。意識的にライン内の独自のマイクロ環境をエンジニアリングすることにより、あなたは直接ドラッグするのを待つ認知キューを対抗します。キーは、積極的な関与に苦しむ受動から移動することです。

ラインフォームの理由を理解する

ラインはまれにランダムです。彼らはしばしば、日、季節性、スタッフのスケジューリング、プロセス設計の時間を影響する需要と能力間の不一致を反映しています。これらの根本原因を認識すると、スマートに計画することができます。コーヒーショップが朝のラッシュ中に単一のバリスタを持っている場合、バックアップは予測可能です。同様に、政府機関は、妥協のないボトルネックを処理することは、妥協のないスピードアップすることができます。そのような需要の高い設定では、観光客や制限された制限のあるレストランなどの人気レストランが、または新しいレストランの制限される可能性があります。

迅速な精神的監査を行うことで、]このスタッフのギャップですか?ピーク時間サージ?遅いトランザクションプロセス? - あなたは、長期滞在、または事前の予約オプションにピボットするかどうかを判断することができます。この合理的な分析は、多くの場合、予期しないキューを伴うのに役立ちます。さらに、キューの起源を理解することは、あなたが他のスタッフの一般的な罠を避けるのに役立ちますか、またはあなたのストレスを自分で排除するのに役立ちます。

待ち時間を最小限に抑える事前訪問戦略

長いラインに対処するための最も効果的な方法は、それが完全に避けることです。家を出る前に計画の小さな投資は、立っている時間の節約することができます。あなたの好意でオッズをスタックするために、次の事前ビザ戦術を使用してください。

行くベストタイムを研究

多くの企業や公共の場は、予測可能な静かな期間を持っています。レストランでは、多くの場合、30 p.m. と5 p.m. 食料品店は、平日の早朝に空中しています。テーマパークは、出席データから構築されたクラウドカレンダーを持っています。 Googleマップは現在、]を提供しています。数百万の場所のデータ、通常、任意の時間に場所が表示される。ソーシャルメディアの状況をチェックするには、多くの場合、Yelperが訪問者を予約するかどうかを待つことができます。

レバレッジアドバンス予約と予約

オンライン予約は、キューに対して最も強いシールドです。カジュアルなダイニングスポットでも、テーブルをオンラインで予約すると、ウォークインラインを迂回できます。イベントやアトラクションでは、タイムドエントリースロットが要求を分配し、オンサイトチケットラインを完全に排除する電子チケット。予約がオプションでない場合は、多くのホスピタリティ会場がロイヤルティ会員やクレジットカード会社とのパートナーシップを通じて提供されるゲストリストや優先アクセスプログラムをご覧ください。一部の博物館や、現在、ツアーの混雑状況を制限するだけでなく、訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者や優先順位の機会の訪問者の機会の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の訪問者の機会を制限を制限する機会を制限する機会を制限する機会を制限するだけでなく、または制限する機会を制限する機会を制限する機会を制限する機会を制限するだけでなく、または制限するだけでなく、または制限する機会を制限する機会を制限する機会を制限する機会を制限するだけでなく、または制限する機会を制限するだけでなく

ライブウェイトタイムデータとアプリを使用する

専用のキュー管理アプリとウェブサイトはリアルタイム待ち情報を集計します。ウェイト、Qless、さらには特定の会場アプリ(ディズニーのGenie+またはテーマパークアプリ)などのプラットフォームは、ライブ待機時間を公開します。これらのリモートチェックは、今や遅延を離れる決定を通知することができます。一部の都市では、政府サービスセンターは、少なくともクラウド化されたブランチを選ぶことができます。このデータ主導のアプローチは、実用的なインテリジェンスと、実用的なインテリジェンスを置き換えます。以前は、Twitterのクラウドファンディングを経由して、他のユーザーを識別することができます。クラウドファンディングのレポートを他のユーザーから、Twitterをクリアすることができます。

キューを打つ技術主導ソリューション

物理的な場所にいると、テクノロジーはまだ立ち止まりからあなたを救助することができます。モバイルチェックインとバーチャルキューイングの上昇は、それが待つことを意味していることを再定義しています。

モバイルチェックインとバーチャルキュー

多くのレストラン、クリニック、サービスセンターでは、モバイルアプリからチェックインしたり、QRコードをスキャンしたりして、入り口に近づいているときにテキストメッセージやアプリ通知を受け取ります。これは、あなたの車を待ち、徒歩で移動したり、コルドレーンで立っているのではなく、近くのお店を閲覧したりすることができます。バーチャルキューは、個人的な自由を回復し、体力的に拘束されるストレスを大幅に軽減します。 A 2015 は、すでに混雑している人がいる状況を把握するだけでなく、このテーマを強調表示するだけでなく、このテーマを強調表示することができます。

セルフサービスキオスクとオートメーション

空港、高速フードチェーン、映画劇場でのセルフサービスキオスクは、顧客にスタッフの援助なしで取引を完了させます。彼らは完全にキューを排除しないが、彼らは頻繁に、より高速に移動します。より多くのターミナルが並列で動作することができます。セルフサービスレーンを探します。それは頻繁に短くて迅速にです。病院チェックインなどの設定でも、自動キオスクは、メインラインを迂回することができます。生体認証がより一般的になると、一部の空港は、速度を上げるために顔認証を使用しています。

サブスクリプションおよび優先アクセスサービス

特定の会場に頻繁にアクセスする場合、アトラクション、スキーリゾート、またはコワーキングスペース - 年間パスまたは会員専用レーンを誘導することで、支払いができるようになります。空港でのCLEARやTSA PreCheckなどのサービス、またはホテルチェーンでのプレミアムロイヤリティ入札などのサービス、待合の時間を劇的にカットする専用のキューを提供します。これらは費用を伴うが、累積的な時間節約は、定期的なパトロンに価値がある可能性があります。投資収益の評価:あなたが頻繁に割引されたセキュリティは、多くの場合、年間料金を節約することができます。

待ち時間: 繁栄を生産時間に回す

時々、行は無効です。キーは、あなたに役立つ間隔に立っているアイドルを変換することです。事前に「ツールキットを待っている」準備することで、キューが意図的に感じることができます。

エンターテインメントと精神的エンゲージメント

スマートフォンをオーディオブック、ポッドキャスト、または音楽プレイリストであなたの気分に合ったものにロードしてください。20分のキューは、スリラーの章をクリアしたり、教育ポッドキャストから新しい何かを学ぶための歓迎の休憩になることができます。より短い待ちのために、パズルゲームやDuolingoなどの言語学習アプリは、時間スリップをするだけで十分なあなたの心を得ることができます。デバイスなしでも、別の言語で後方をカウントするような精神的な演習、つまり、リコールをしたり、記憶を促したり、記憶を促したり、より多くの時間を節約したりすることができます。

作業と生産性

生産性アプリでタブレットやスマートフォンを運ぶと、キューがポータブルオフィスになることができます。メール受信トレイをトリゲイトし、タスクをTo-doリストに追加し、メッセージの草案を起案し、文書をレビューします。クラウドベースのノートアプリでは、他の方法で蒸発する可能性があるアイデアをキャプチャすることができます。アナログブレインストーミング用のバッグに小さなメモ帳やスティールノートを置いてください。銀行ラインなど、人に焦点を当てた待ちでさえ、紙のプランナーや予算を更新するために使用できます。あなたがミニパフォーマンスを待っている製品から、製品が最小限に値するの達成を期待してください。

マインドフルネスとリラックス

待ち行線は、心身を練習するのに理想的な場所です, 知覚待ち時間とストレスを下げるために示されています. []]心理学今日あなたの呼吸に焦点を当てるような簡単な演習が指摘します, あなたの足の感覚を気づいて, または緊張のためにあなたの体をスキャンして、現在の瞬間にあなたを接近し、ラインが移動したかをチェックするために衝動をミュートすることができます. あなたの呼吸器を減少させるためのディベーションを十分に調整するだけでなく、あなたの呼吸器を緩和するために、あなたの体をリラックスすることができます.

社会的な相互作用と観察

仲間といるなら、キューを組み込みのソーシャルタイムとして扱います。待ち合わせそのものよりも、何かの会話を打ち上げる - 週末、最近の映画、または共有メモリの計画。あなたが一人でいてそれを開くと、隣の人に優しい気づきが会話相手に見知らぬ人を回すことができます。「弱い社会的関係」に関する研究では、見知らぬ人との肯定的な相互作用が上昇できることを示唆しています。代わりに、人々は、あなたのストーリーを遅らせるために、あなたのストーリーを練習します。

ロングハルルの実用的な快適さ

物理的な不快感は、待ち時間のテニーを増幅します。あなたの体のニーズに出席すると、特に長い屋外キューや混雑している、詰め物スペースで、広大な許容範囲で経験が得られるようになります。

レイヤーとウェアサポートシューズのドレス。[] 温度は、屋外待機エリアとエアコン付きのインテリアの間に劇的に変動することができます。快適な足着は、足の疲労と背中の痛みを防ぎ、数分の時間を感じることができます。
水分補給し、小さなスナックを持参.[] ハンガーとサーストは、過敏性を増強します。あなたの袋の水ボトルとグラノーラバーまたはナッツは、あなたの忍耐を損なうから血糖のすくいを防ぐことができます。
【】ポータブルコンフォートキットを作成します。]家族のために、これは子供のための小さなアクティビティパックを含むかもしれません。誰にとっても、リップバーム、手すり、ポケットサイズの傘や日焼け止めは、彼らが圧倒される前に小さな物理的な悲嘆に対処することができます。
練習周期的な動き。[] ラインが静的である場合、あなたの肩を転がすような微妙なシフト、あなたの子牛を伸ばすか、またはあなたの体重をシフトすると、湾で剛さを保つことができます。一部の空港には、忙しいゲートの近くでヨガの客室も含まれています。

長期線でカルムと患者を飼うための戦略

忍耐は固定特性ではありません。特定の技術で強化できるスキルです。刺激がスパイクするときは、これらのインモメンションツールを使用して、妥協を繰り返します。

[ 状況を回復します。[]] 待ち合わせが一時的で普遍的な人間体験であることを自分自身に伝えます。この行の誰もがあなたのような生活を均等に複雑にします。この認知シフトは、「なぜ私?」の不満を減らします。
[精神タイマーを設定します。[]]] 待ち時間が現実的になるかを推定し、その間隔が渡されるまで時間や進捗状況をチェックしないことをコミットします。これは、制御の感覚を作成し、一定の待機の不安を防ぎます。
呼吸パターンを使用します。[]]]4-7-8の呼吸(4秒間吸入、7、8のための排出)は、神経系を確実に落ち着かせます。3回繰り返し、あなたは緊張の測定可能な低下に気づくでしょう。
[スタッフや他の顧客に礼儀正しくなります。[攻撃または不快は、物事をスピードアップすることができません。それは、待ち時間は悪化する悪意のあるスパイラルを引き起こすことができます。過労した従業員に一種の言葉は、環境全体を柔らかくすることができます。さらに、残りの裁判所は、あなた自身の評判と感情的な健康を保護します。

企業がウェイティング体験を改善する方法

キュー管理のビジネス側を理解することは、あなたの時間を尊重する施設を選ぶのに役立つことができ、彼らがどこにいないか変更のためにプッシュすることができます。最高のサービスプロバイダは、いくつかの実証済みの戦術を実行します。

[透明待ち時間。[]]デジタルディスプレイやテキストの更新で、何分も無知の不安を解決します。既知の研究ショーは、より短い感じを待ちます。
[]フェアキューデザイン。[]]複数のサーバーをフィードするシングル蛇行線は、別の行よりも、より公平なものとして認識されます。
気配りと快適性。[] テーマパークは、事前ショーエンターテインメントとシェードキューエリアに大きく投資します。リテールは、ライン中に表示する製品ディスプレイを提供します。これらの環境の詳細は、待ち時間を吸収します。
アクティブライン管理。ラインを認め、更新を提供し、効率的に作業していると表示するスタッフは、許容度を飛躍的に高めます。遅延の誠実な謝罪と説明は、知覚待ち時間を半減することができます。

消費者として、あなたの忠誠心とこの権利を得る企業に報いることができ、そして丁寧なフィードバックをしない人に提供することができます。競争市場では、待ち受け止め痛みのないものに顧客に失うキューの経験を無視する企業。

革新的なキューイング管理の実世界例

クラウド管理で加速する組織からのインスピレーションを引き出し、自分の待ち時間に新鮮なアイデアを提示し、合理化された動きで知られる目的地を選択するのに役立ちます。

[ディズニー・パークス.]]] Genie+とLightning Laneで、ディズニーは訪問者が電話の帰りの時間を予約できるようにスタンバイキューを変換しました。公園は、彼らが進む間、ゲストを楽しませるために、魅力的な風景とインタラクティブな要素を持つキューを設計します。訪問は、応用待ち心理学のマスタークラスになります。
[空港。]]]自動ID検証と高度なCTスキャナーを備えたセキュリティチェックポイントは、従来のレーンよりも速く旅行者を移動します。多くの空港では、Webサイトやアプリでリアルタイムセキュリティ待ち時間を公開し、最短路線でチェックポイントを選択できるようになりました。
[DMVと政府のオフィス。[ いくつかの状態は、予約システムとテキストバックサービスを採用しています。カリフォルニアでは、例えば、DMVの「]]で行 []]]]」で、あなたがフロント付近にあるときに、キューをリモートで結合し、混雑したホールで物理的に立っている時間を排除することができます。

予期しない準備:緊急キュー

あらゆるラインが計画されていません。避難ライン、緊急供給分布、および非警備サービス不足は、緊急で高ストレスキューを作成することができます。これらのシナリオでは、心理的な準備がさらに不可欠です。電話充電器、スナック、水、およびライトジャケットなどの基本的なあなたの車の中で小さな「バッグを行きます」してください。あなたが頻繁にスペースのレイアウトを知っているので、あなたはすぐに代替出口またはより少ない混雑したサービスポイントを特定することができます。あなたが実際にパンを待つことができない場所よりも、実際にすべての安全を思うように、あなたが望むよりもはるかに優先するかもしれないことを知っている。

長期にわたるあなたの忍耐を訓練して下さい

通常のエクササイズは、物理的な耐久性を築き上げているように、非審美的な練習は忍耐を強化することができます。意図的に、週に一度長い食料品ラインを選ぶような小さな待ち時間を求め始め、このガイドで技術を適用します。待ち時間の前に、そして待つ前に感じた方法のジャーナルを続けてください。時間が経つにつれて、ベースライン反応のシフトに気づくでしょう。脳の神経可塑性は、各成功する、落ち着きのある経験が神経経路を強化し、忍耐をより効果的にすることを意味します。人生を延ばす必要はありません。

結論:毎秒カウントを作る

長い行は共有された公生活の備品ですが、彼らは無力な刺激の源である必要はありません。事前計画、技術ツール、心理的リフラミング、および物理的な快適さ戦略のブレンドを適用することにより、あなたは、あなたが、あなたの心に占有する力を持っていることを思い出させる、あなたの仕事よりも、あなたの最も短い時間とあなたの仕事の時間を短縮することができます。あなただけのあなたの仕事は、あなたの仕事の時間を短くするために、あなたの心が、あなたの心とあなたの仕事の時間を節約するために、あなたの仕事の時間を短くすることができます。遠くに、あなたの仕事のあなたの仕事が、あなたの仕事のあなたの仕事のあなたの場所を、あなたの場所を、あなたの場所を、あなたの場所を、あなたの場所だけに、あなたの場所を、あなたの場所を、あなたの近距離を、あなたの場所だけに、あなたの場所、あなたの仕事のあなたの場所を、あなたの場所だけに、あなたの場所を、あなたの場所を、あなたの場所を、あなたの場所だけにすることができます。