Líffræðin við að bíða: Hvers vegna virðast línur lengri en þær eru

Hvort sem þú ert á flugvellinum, vinsælum veitingastað, skemmtigarði eða skrifstofu, virðist löng röð í röðum vera óhjákvæmilegur hluti af lífi fólks. Að sjá tugi fólks fram undan getur vakið von og kvíða, einkum þegar þú ert beðinn um tíma. En hvernig þú nálgast åður fyrir, meðan og eftir að hann breytir reynslunni. Þessi leiðarvísir dregur í sálfræðirannsóknir, tækniverkfæri og hagnýtar venjur geta hjálpað þér að takast á við langar línur og biðtíma, með því að breyta leiknum í leikfimir en ekki reynslu.

Grundvöllur biðskyns er í heila okkar. Brautryðjandi starf eftir þjónustu reynslu David Maister, í klassísku pappírnum sínum The Psychology of Waking Lines [[5LT:1], bar kennsl á nokkrar meginreglur sem útskýra bilið á milli raunverulegra og skynjaðra tíma. Óvinnuð tíma líður lengri en uppteknar stundir. Kvíðinn lætur þér finnast lengri. Óvissa um að biðin um lengri en þekkt er, finite bíður. Óútskýrð bið eftir lengri tíma en útskýrðar eru. Og ósanngjarn maður getur séð einhvern sem kemur seinna þjónast á undan. Þessi skilningur er kröftugur vegna þess að þeir gefa þér tækifæri til að endurskapa reynsluna. Ef þú getur tekið þátt í huga þínum, óvissu, minnkað óvissuna og dregið úr þeim tíma sem þú getur náð í að draga úr líkamlegum framförum.

Umhverfissálfræði sýnir enn fremur að margs konar truflanir sem skynjaðar eru í lengd. Tónlist, framkvæmd sjóntækja eða jafnvel flutning geta rænt heilann sem breytir tímastillinum, og þannig látið manni líða eins og 15 mínútur og þá geturðu meðvitað unnið gegn þeim vitrænu merkjum sem bíða þess að geta dregið úr honum. Lykillinn er sá að láta óvirkar þjáningar ganga til starfa.

Skilningur á því hvers vegna línur eru í laginu

Línur eru sjaldan tilviljanakenndar. Þær endurspegla oft misræmi milli eftirspurnar og getu, sem hefur áhrif á dag, árstíðabundni, skipulagningu og aðferða. Þessar rótar gefa þér kraft til að skipuleggja sig. Þegar kaffiverslun er með einn barlista á morgun, er varakerfið fyrirsjáanleg. Á sama hátt getur vinna gegn flóknum forritum frá ríkisstjórninni haft innbyggðan flöskuháls sem engin afköst geta hraðað. Við miklar aðstæður, svo sem vinsælar ferðamenn eða nýjar opnunarlínur, verið afleiðing af því að vera aflífaðir eða takmarkaðir öryggisástæðum.

Með því að gera skjóta andlega endurskoðunarferlið er þetta starfsmannabil? Hátíma bylgja? Hægar millifærslur?] Þú getur ákveðið hvort þú verðir kyrr, snúi aftur síðar, eða pivet að forbókavali. Þessi rökvís greining dregur nú þegar úr þeirri hjálparvana von sem oft fylgir óvæntri prentröð. Auk þess getur þú forðast að kenna starfsfólki eða öðrum viðskiptavinum, sem einungis háma á álagsálagið þitt.

For-vitni til að minnka biðtíma

Lítil innborgun áður en þú ferð að heiman getur sparað þér vinnutíma.

Rannsóknir á bestu tímum sem til eru

Mörg fyrirtæki og almenningssvæði hafa fyrirsjáanlegar kyrrðarstundir. Veitingargarðar sjá oft lull milli 3 p.m. og 5 p. h. Grocery verslanir eru mjög þéttar snemma morguns á vikudögum. Þemugarðar hafa fjöldadagadagatöl byggð á margra ára viðsóknargögnum. Google Maps býður upp á [[[3] Popular Times [3] Gögn fyrir milljónir staða á vikudögum, sem sýna hversu upptekinn það er yfirleitt á hvaða tíma sem er. Ef þú velur þetta ferli áður en þú ferð út getur þú nálgast mun styttri biðtíma. Félagshópar og yfirferð, eins og Jelp inniheldur oft nýlegar fréttir sem geta staðfest hvort línan sé viðráðanleg. Fyrir framan eða á undan íverustöðu getur verið að heimsækja leikjabir.

Bóka - og verndarvottar

Þar sem verndarsvæði eru til staðar eru þau sterkasta skjöldurinn þinn gegn biðröðum. Jafnvel þegar þú ert á borðum, tryggir það að þú gangir inn á línuna. Á viðburðum og ferðalögum, er það aukahlutir með tímasettum innsláttarsölum sem dreifa kröfum og eyða miðunum á staðnum. Ef verndarsvæði eru ekki valkostur skaltu leita að gestalista eða forgangsgrunni sem margir gestrisnir bjóða með því að nota þjónustuskrár eða sameignir við kreditkort. Sum safn og nú þurfa miðar sem eru tímabundnir og þurfa ekki aðeins að minnka biðtíma heldur einnig að horfa á það sem takmarkast við að takmarka fjöldann.

Nota lifandi tímagögn og Appa

Sérsniðin forrit sem setja upp í biðröð og vefsvæði sem setja saman rauntímabið bíða. Hægt er að senda út upplýsingar um hvort þessi atriði séu til staðar núna eða ekki. Í sumum borgum sýna þjónustumiðstöðvarnar einnig lengd strengja á vefsetrum sínum, sem gerir þér kleift að velja aumasta útibúið. Þessar gagnadrifsaðgerðir geta gefið upp ágiskanir með aðgerðum. Jafnvel félagslegir miðlar eins og X (formlega Twitter) geta veitt skýrslum frá öðrum notendum sem styðja viðhald.

Tæknilausnir til að vinna í biðröð

Þegar þú ert kominn á staðinn getur tæknin enn bjargað þér frá því að standa kyrr.

Name

Margar veitingarstöðvar, heilsugæslustöðvar og þjónustustöðvar leyfa þér að athuga í gegnum hreyfanlegt forrit eða með því að skanna QR-kóða við innganginn. Þú færð síðan textaskilaboð eða appstilkynningu þegar þú kemur að. Þetta þýðir að þú getur beðið í bílnum þínum, gengið stutt, farið í stutta gönguferð eða skoðað verslun í stað þess að standa í strengjabrautinni. Sýndarröð endurræst persónulegt frelsi þitt og dregið verulega úr álaginu á því að þú sért með líkamlega í höndunum. [3] Kröftuðuð grein [3. ] [3LT: 1] þar sem þú ert að skoða hvernig þessi aðferð var þegar að breyta um á göngu- og miðum, og í garðinum og þróunin hefur aðeins hraðað. Í dag hafa sumir spítalar jafnvel notað neyðarherbergi til að bíða á heimili.

Sjálf- service Kiosks og Automation

Sjálfboðaliðar á flugvelli, skyndibitakeðjur og kvikmyndaleikhús leyfa viðskiptavinum að ljúka viðskiptum án starfsmannaaðstoðar. Þeir fara oft hraðar yfir í biðröðir, því fleiri tölvurnar geta starfað á hlið við hlið. Leitað að sjálfbirgingsbrautinni, þeir eru oft styttri og fljótari. Jafnvel í stillingum eins og á sjúkrahúsi er hægt að fara yfir aðalmóttöku. Þar sem líffræðileg auðkenni verða algengari, eru sumir flugvellir farnir að nota andlitsskil til að hraða umferðinni, og bíða með því að hafa gildi.

Áskrift og Forgangsþjónustur

Ef þú heimsækir oft ákveðinn stað sem er aðdráttarafl, skíðaráð eða vinnusamt bil, sem leggur til ársreikninga eða á akreinum getur borgað af. Þjónustur eins og CLEAR og TSA Pre check á flugvöllum, eða þjónustu við hótelfesta, bjóða upp á helgar prentraðir sem hafa mikið upp á að bíða. Á meðan þetta kostar, getur uppsöfnuður tími sparnaður verið þess virði fyrir fasta gesti. Að meta skila inn fjárfestinguna: Ef þú ferðast oft árlegar árlegar, endurgreiðslur sem geta þýtt tugi klukkustunda sem sparaðar eru.

Á meðan biðin stendur yfir: Að breyta uppskerunni í afurðatíma

Stundum er hægt að komast hjá því að breyta iðjulausu stöðunni í bil sem kemur þér að gagni. Með því að undirbúa ◯ bíða verkfæra sem fyrst getur þú látið hvaða röð sem er finnast stefnufast.

Skemmtun og andleg mál

Hladdu snjallsímann þinn með hljóðbókum, podcasts eða tónlistarlytum sem passa við skapið þitt. 20 mínútna röð getur verið boðleg til að ljúka við kafla af spennubók eða læra eitthvað nýtt af fræðslublaði. Fyrir styttri bið, þrautaleiki eða forrit sem læra tungumál getur það haft hugann nógu langan til að sleppa við. Jafnvel án tækja, hugaræfingar eins og að telja aftur á öðru tungumáli, samstillið kalkrun eða hljóðlega rifja upp upplýsingar um hamingjuríkt minni haldið óhreyfðum tíma frá. Heilinn er að eyða meira sáttum þegar maður gefur það upp.

Vinna og afkastageta

Ef þú berð töflu eða snjallsíma ásamt afkastamiklum forritum getur prentröð orðið að ferðaskrifstofu. Ef þú reynir að setja póst inn, bæta verkefnum við listann þinn, gera upp skilaboð eða fara yfir forrit með skýi, þá getur þú náð hugmyndum sem gætu að öðrum kosti horfið. Hafðu smá miða eða límpunkta í pokanum til að sjá hliðstæðu heilastorm. Jafnvel fólk-notað bið, eins og í bankalínu, getur þú notað til að uppfæra pappíra eða fjárhagsáætlun. Tilfinningin um að þú fáir afrek í afkastamikilli vinnusemi sem vinnur gegn því að bíða.

Hugsýki og slökun

Beiðnir staðir eru kjörnir til að stunda hugrækni, sem sýnt hefur verið fram á að draga úr áætluðum biðtíma og minni streitu. ] PSS:] PSS:1] nótur sem einfaldar æfingar eins og að einbeita sér að öndun þinni, taka eftir tilfinningunni í fótum eða að þú sért að leita að spennu getur grunnað þig á þessari stundu og þeytt þig í hljóðið til að athuga hversu langt línan hefur færst. Notaðu biðtímann sem af ásettu tímabili til að stilla taugakerfið. Jafnvel ein mínúta djúps, er hægt að anda djúpt að þér og draga úr tilfinningalegri ertingu. Í stað þess að byggja upp þann ávana að bíða í heild.

Milliverkanir og eftirlit

Ef þú ert með félögum þínum, þá skalt þú meðhöndla biðröðina sem innbyggður þjóðfélagstími. Náum í samtal um eitthvað léttari en biðin sjálf um helgina, nýleg kvikmynd eða sameiginleg minni. Ef þú ert einn og opinn fyrir henni, getur vinaleg athugasemd við viðkomandi næst þú breytt ókunnugum í samræðuvin. Rannsóknir á veikum félagslegum tengslum, þá benda til þess að jafnvel stutt, jákvæð samskipti við ókunnuga geti lyft geðhæð. Að öðrum kosti æft fólk með sögusögulegum texta sem er að finna upp á einhverjum í kringum þig. Það heldur huganum og er ekki hægt að halda huganum frá hægum framförum.

Huggun til langs tíma litið

Það eykur á sársaukann að sækja í líkamann og gerir hann miklu þolanlegri, einkum í löngum útidyraröðum eða í fjölmennum, stíflandi bilum.

  • . Búðar í lögum og nota stuðnings skó. Hitastig getur flokknað verulega á milli útæðabiðja og loftþéttra innyfla. Þægilegir göngufatnaðar koma í veg fyrir þreytu og bakverk sem getur valdið því að klukkustundum líður eins og klukkustundum.
  • Haltu vökvanum og komdu með smá snarl. Hungur og þorsti auka pirring. Vatnsglas og granaólar eða hnetur í pokanum þínum getur komið í veg fyrir að blóðsykur sundka í þér til að grafa undan þolinmæðinni.
  • . Fyrir fjölskyldur skal nota ferðatæki. Þetta gæti falið í sér lítinn vinnupakka fyrir börn. Fyrir hvern sem er, vara smyrsl, hönd sancitzer og vasastór regnhlíf eða sólarvörn getur það bent á litlar líkamlegar ávirðingar áður en þær verða yfirþyrmandi.
  • Practice regluleg hreyfing. Ef línan er kyrrstæð, lævísar vaktir eins og að velta öxlum, teygja kálfana eða færa þyngd þína getur það haldið stirðleika á flķanum. Sumar flugvellir eru jafnvel innifalin jógaherbergi nálægt fjölærum hliðum sínum og vita hvar þeir eru, getur seinkað flugi í vellíðunartækifæri.

Áform til að halda ró sinni og vera sjúklingur í langlínu

Þolinmæði er ekki fastur eiginleiki; hún er færni sem getur styrkt með sérstökum aðferðum. Þegar ertingarhænsni, notaðu þessi tæki í tenginu til að ná aftur stjórn á henni.

  • Endurraða ástandinu. [1] Segðu sjálfum þér að bið sé stundleg og almenn reynsla manna. Allir í þessari línu hafa jafnflókið líf og þú. Þessi vitsmunabreyting dregur úr mér?
  • Setja andlega tíma. Áætla hversu lengi biðin verður raunhæf og skuldbindu sig síðan til að athuga ekki tímann eða framvindu þar til það bil er liðið hjá. Þetta gefur til kynna að þú hafir stjórn á henni og kemur í veg fyrir kvíðann við stöðugt bið.
  • Nota öndunarmynstur. Andið 4-7-8 (inngangur í 4 sekúndur, haltu í 7, útöndunarstað í 8) róar taugakerfið. Endurtakið þrisvar og þá tekur þú eftir mælanlegri lækkun á spennu.
  • Vertu kurteis við starfsfólk og aðra viðskiptavini. [1] Árásargirni eða óþolinmæði hraðar sjaldan öllu upp; það getur komið af stað neikvæðri sveiflu sem lætur biðinni líða verr. Vingjarnlegt orð til ofvinnuðs starfsmanns getur mýkt allt umhverfið. Auk þess getur það sem eftir er verndað mannorð þitt og tilfinningaheilsu.

Hvernig viðskipti geta bætt reynsluna að bíða eftir að tækifæri gefst

Með því að skilja viðskiptahlið stjórnsýslu í biðröð getur þú valið staði sem virða tíma þinn, keyrslu og stefnu í að breyta þeim hvar þeir gera það. Bestu þjónustuveitendur beita ýmsum staðfestum aðferðum.

  • ]]Transpað biðtímar. Digital sýningar eða textauppfærslur sem segja þér hversu margar mínútur enn leysa upp kvíða hins óþekkta. Rannsóknir sýna að þekkt bið er styttri.
  • Lag prentröð. Einar slöngur sem fæða marga þjóna eru taldar haldgóðari en aðskildar línur þar sem þú gætir valið Δwrong] eina.
  • ] [Lyftu og þægindi] Þemagarðar fjárfesta mikið í skemmtistöðum fyrir sýningar og skyggðum prentröðum. Útsölum bjóða vörusýningar til að skoða meðan þær eru í línu. Þessi umhverfisupplýsingar drekka í sig biðina.
  • Vandastjórnun. Starfsfólk sem viðurkennir línuna, veitir uppfærslur og sýnir að það vinnur skilvirka að því að auka þol. Einlæg afsökunarbeiðni og skýring á töf getur helmingað þann tíma sem talið er að biðtíma.

Sem neytandi getur þú umbunað fyrirtækjum sem ná þessu samkomulagi við hollustu þína og kurteislega veita þeim viðbrögð sem ekki eru í samkeppni.

Raundagleg dæmi um innflytjendastjórnun

Uppbygging frá samtökum, sem skara fram úr í að stjórna mannfjölda, getur gefið þér nýjar hugmyndir um eigin bið, og jafnvel hjálpað þér að velja áfangastaði sem vitað er um fyrir straumlínuhreyfingar.

Undirbúningur fyrir óvæntar aðgerðir: Neyðaráætlanir

Ekki er búið að skipuleggja allar línur. Útflutningur á búnaði, bráðadreifingar og ótilgreind þjónusta geta skapað áríðandi og hástýrtar prentröðir. Í þessum tilvikum er sálfræðilegur búnaður enn nauðsynlegri. Hafðu lítinn ◯go poka í bílnum þínum með grunnlínu eins og símagjöld, snarl, vatn og léttan jakka. Þú skalt vita hvernig bilin eru í samræmi við þessi tímabil sem þú getur skoðað áður en þú hættir eða ekki tekið þátt í. Vertu upplýstur með opinberum rásum til að komast í línu sem getur ekki leitt til þess að þú haldir. Umfram allt, áður en þú ferð í öryggi; þú getur beðið í skipulegum hamfarslum, er mun skilvirkari en skelfing.

Þjálfaðu þolinmæðina í gegnum tíðina

Regluleg hreyfing byggir upp líkamlegt þol, vísvitandi getur styrkt þolinmæði. Byrjaðu með því að leita að litlum biðum sem líkjast því að velja lengri innkaupalínuna einu sinni í viku, og beitt tækninni í þessum leiðbeiningum. Hafðu dagbók um hvernig þér leið fyrir og eftir biðina. Á réttum tíma tekurðu eftir breytingu á grunnlínunum. Heilinn þýðir að hver og kyrrð styrkir taugabrautir sem gera þig sjálfvirkari. Þetta snýst ekki um að þola óþarfar tafir heldur að þroska hæfileika sem þjónar þér gegnum ótal aðstæður.

Niðurstaða: Að taka hverja aðra tölu

Langlínur eru samhæfð aðferð við að ná til almennings, en þær þurfa ekki að vera tilefni til að valda vanmáttarkennd. Með því að nota blöndu af fyrirframráðum, tæknibúnaði, sálfræðilegum takmörkunum og líkamlegum þægindaaðgerðum getur þú breytt biðunni frá viðráðanlegri hindrun í viðráðanlegan eða jafnvel fullnægjandi arnasísku. Næst þegar þú ert í framreiðslu, mundu að þú hefur kraft til að hertaka huga þinn, róa líkama þinn og velja leiðina sem virkar best fyrir augnablikið. Það traust þitt getur stytt fjarlægðina milli þess sem þú stendur og þar sem þú vilt vera. Og fleiri fyrirtæki sem taka þátt í röð, framtíð sem er ekki eins og hún áður.