מחקר על החלטות אסטרטגיות בשבעה החטאים הקטלניים

שבעת החטאים המתים – קודם כל, תאוות בצע, תשוקה, קנאה, גלוטוני, זעמו וחרישי – מחוננים בהוראה נזירית נוצרית מוקדמת כמסונומיה של כמרים ששחיתים את הרוח האנושית. במשך מאות שנים, ארכיטיפים אלה עברו הרבה מעבר לשיח התיאולוגי; הם מציעים כעת עדשות פרובוקטיביות לבדיקת תקלות אסטרטגיות מנהיגות, התנהגות ארגונית, והחלטות כלכליות, לפעמים, אך לא רציונליות, אך לא רציונליות, אך לא רציונליות, אם לא רציונליות, אלא הן הופכות, כמו גם לא רציונליות, כמו גם לא רציונליות, אלא הן הופכות, כמו גם לא רציונליות, אלא מכוונות התנהגותיות, אלא מכוונות התנהגותיות, אלא מכוונות התנהגותיות, אך לא רציונליות, אך הן אינן מצליחות, אלא מכוונות התנהגותיות, אם כן, אם כן, אלא מכוונות התנהגותיות, אם כן, אם כן, אם כן, אם כן, כמו גם כן, אם כן, או נכשלות, אם כן, כמו גם כלפיהן הופכות, אם כן, אם כן, אם כן, אם כן, אם כן, אם כן, כמו גם לא רציונליות, כמו גם לא רציונליות, אם כן, אם כן, אם כן, אם כן

החלטות אסטרטגיות לעתים רחוקות נכשלות רק בגלל שינויי שוק חיצוניים או מזל רע.לעתים קרובות יותר, כוחות פסיכולוגיים פנימיים - ביטחון עצמי, רצון לא נבדק, השוואה חברתית, אינרציה - מפסק דין ארוך לפני שהסביבה מספקת את פסק דינו.על ידי מחיקת שבעת הכמרים הקלאסיים דרך עדשות האסטרטגיה, אנו מקבלים השקפה ברורה יותר של האדריכלות הנסתרת מאחורי החלטות גרועות, וחשוב מכך, קבוצה של משמרות פרקטיות למנע מהם.

שבעת החטאים המתים

החטאים יוצרים קבוצה של נטיות הקשורות הדדית המפותת באופן הדוק על הטיות קוגניטיביות מלומדות היטב.גאווה מראה את ההשפעה על הביטחון יתר. מקבילות מוזנחות היפרבוליות ואפקט ההשמדה. Lustלוכדת אימפולסיביות ואת כל חוסר החידוש המבוקש. Envy משקף קיפוח יחסי וחרדה.

התייחסות לאלה לא כגינויים, אלא כטעויות מערכת צפויות מאפשרת למנהיגים לתכנן תהליכי החלטות שמנגדים אותם. אסטרטג מודרני יכול ללוות מכלכלה התנהגותית, פסיכולוגיה ארגונית, ואפילו תורת המשחקים לבנות אמצעי הגנה שהזקנים היו קוראים היווצרות אופי.למטה, כל חטא נחקר בפירוט, עם מחקרים אמיתיים והשלכות מעשיות עבור מקבלי ההחלטות.

גאווה: אדריכלות של ביטחון יתר

הגאווה נקראת לעתים קרובות החטא הקטלני ביותר משום שהיא יושבת על שורש האחרים – מצב האגו המעיוור אנשים משוב.בתחום האסטרטגי, גאווה באה לידי ביטוי כביטחון יתר, חוסר רצון לשאול הנחות משלו, והזנחה שיטתית של ניתוק ראיות, הספרות האקדמית על ביטחון יתר, למשל, מחקרים הראו כי מנהלים עסקיים סמכותיים על פני השטח הקוגניטיבי הזה (אך לא מעצימים את ההשקפה קוגניטיבית זו) אלא על רמה 1:0 של תפיסה קוגניטיבית).

כאשר הגאווה שולטת באולם, קולות מרתיעים צפופים או נענשים באופן בלתי נמנע. קבוצות החשיבה נכנסות, והארגון מתחיל לפרש חדשות רעות כקיצור זמני ולא אות להסתגל.

סימנים של גאווה אסטרטגית

• דפוס עקבי של אי עמידה במטרות המוצהרות בפומבי תוך שימת החמיצות ל"חלונות חיצוניים" ולא שגיאות חיזוי פנימיות.
• מנהיגים המקיפים את עצמם עם נאומניסטים, נמנעים מלהתעסק עם אנליסטים או חברי לוח שאתגרים את החזון שלהם.
• מרגר ורכישות המונעות על ידי אמונתו של המנכ"ל במתמטיקה הסינרגיה שלהם למרות אימות שוק דק, לעתים קרובות וכתוצאה מכך ירידות כתיבה מסיביות.

ביקורת: Nokia's Market Blindness

באמצע שנות ה-2000, נוקיה הייתה המלך הבלתי מעורער של טלפונים סלולריים.עם זאת גאווה עמוקה בפרוווייס ההנדסי שלה מנעה מהחברה להגיב למהפכת הסמארטפונים של מסך מגע שעלתה על ידי אפל.צוותים פנימיים שזיהינו את האיום היו שוליים; המנהיגות הייתה משוכנעת כי מערכת ההפעלה הסימביאנית שלה וגישה ראשונה- חומרה ראשונה-החדשנית תמיד הייתה אובדן קטסטרופלי של השוק והתמוטטות של שחקנים חד-ממדיים של פעם אחת: אפילו פעם אחת מהן היא אחת מהן היא אחת עשרה מיליארד דולר.

גרד: טירני של מקסימיזציה קצרה

באסטרטגיה הוא הדחף הבלתי פוסק להוציא יותר - יותר הכנסות, נתח שוק, יותר הערכה מחירים - לעתים קרובות על חשבון של יציבות ארוכת טווח. דחף זה לא רק על רוצה רווח; זה על שיעור הנחה מעוות שגורם לרווחים מיידיים להרגיש אטרקטיבי יחסית בהשוואה לקיימות עתידית.

כאשר תאוות בצע הופכת ללוגיקה מנחה, משמרות אתיות הן המותונות הראשונות של מקבלי ההחלטות מתחילים לחשב את הפקעת הסחר שלא היו בעבר בלתי-סבירים, תוך שכנוע השפה של "ערך בעל המניות המקסימלי" אבל כפי שאינספור שערוריות הראו, ההרס לטווח הארוך של אמון לעתים קרובות עולה על הנפילה הזמנית.

המוסד של גרדה

• פיצוי מנהלים קשור באופן בלעדי לביצועי מניות לטווח קצר, תוך העלאה של הימורים מסוכנים וגימניקים חשבונאות.
• תרבות שחוגגת מטרות הכנסה אגרסיביות ללא דגש שווה על עמידה, ניהול סיכונים או רווחת עובדים.
• מפת דרכים המוצר כי עדיפות טריקים של monetization על ערך לקוחות אמיתי, המוביל לתגובת גב של משתמשים וchurn.

מחקר: חשבונות מזויפים של וולס פארגו

מ-2002 עד 2016, עובדי Wells Fargo פתחו מיליוני חשבונות לא מורשים כדי לעמוד ביעדים אגרסיביים של מכירת הצלב.ההנהגה של הבנק טיפחה סביבה בלחץ גבוה שבו גבולות אתיים טשטשו במרדף אחר הכנסה בתשלום.הנפילה הסופית שהוצגה מעל 3 מיליארד דולר בקנסות, רצף של הונאה, בסיס לקוחות שחש נבגד באופן אסטרטגי, הרווחים לטווח קצר היו מגמדים על ידי עלות לטווח ארוך של מערכת ניהול לקויה, אובדן אמון, ואובדן גודל זה, גודל של מערכת ניהול גולגולתי זיכרון.

תשוקה, דיסטרה ומותו של פוקוס

במונחים אסטרטגיים, תשוקה אינה על מיניות אלא על ניכוי הפרויקט החדש, המבריק, המשכר המבטיח קיצור דרך להצלחה.זה המקבילה הארגונית של ספייק דופמין – התמדה פתאומית עם מגמה, טכנולוגיה או שוק שמסיט משאבים מהיצירה הבלתי זוהרת אך חיונית של ביצוע האסטרטגיה הליבה.

הגיל הדיגיטלי טוען כי החטא הזה מחזורי סביב blockchain, בינה מלאכותית, או מטבול יכול להוביל חברות להשיק יוזמות יקרות ללא מקרה שימוש ברור פשוט כי הם חוששים להישאר מאחור.התוצאה היא תיק של פרויקטים חצי-מומנים, אסטרטגים, כי מתחנן תקציבים וכישרון דילולי.

התרשמות של Lust אסטרטגי

• תככים תכופים בכיוון המוצר בהתבסס על מה המתחרים מכריזים ולא על מחקר לקוחות עמוק.
• קמפיינים שיווקיים ש רודפים רגעים ויראליים על חשבון עקביות המותג, מה שמוביל לבלבול זהות.
• הקצאת משאבים המציגה דפוס של פתיחת חידושים גדולים ונטישה שקטה בתוך 18 חודשים.

מחקר: מיליארד הדולר של קוויבי

קוויבי, פלטפורמת וידאו קצרת צורה, גייסה 1.75 מיליארד דולר על ההבטחה של חווית בידור ייחודית ניידת ראשונה.מנהיגותו הושבתה על ידי חזון של לכידת תשומת לב אלפי שנים עם תוכן גבוה, מלא נשיך.עם זאת, הרצון בקנה מידה מהיר על ניתוח מפוכח של התנהגות המשתמש והפצה.המוצר הושק ללא תאווה ברורה, ללא תכונות חברתיות, ובתוך מגפה של שישה חודשים לא פגום.

Envy: האסטרטגיה של השוואה ונקמה

Envy מסובבת אינטליגנציה תחרותית לאובססיה הרסנית.רצון בריא להבין מתחרים יכול לחדד את המיקום האסטרטגי, אבל קנאת טרמוט כי לתוך חשיבה אפס-סם שבו ההצלחה מוגדרת לא על ידי הישג מוחלט, אלא על ידי חשיפת יריב ספציפי.כאשר ארגונים נופלים למלכודת זו, הם מפסיקים ליצור ערך ייחודי ולהתחיל לחקות, תחת רדיפה, או חבל את עמיתיהם - לעתים קרובות לפגוע באינטרסים שלהם בתהליך.

בשווקים הצרכניים, הקנאה באה לידי ביטוי כשקית מוצר של copycat שמתעלמת מהיכולות הייחודיות של החברה.חברת תוכנה הקנאה בשחרור החומרה של יריב עשויה לייצר במקביל בינוני, תוך שהיא מטביעה את המוניטין שלה למצוינות תוכנה.הפסיכולוגיה הבסיסית את ממצאי המראות האלה מתיאוריה של השוואה חברתית: ברגע שהרווח של יריב הופך לקדמה, קבלת החלטות משתנות מאסטרטגיה לתגובתית.

המונחים: Envy-based Strategy

• השקת מוצר תכונה רק כי מתחרה עשה, ללא ראיות כי בסיס הלקוחות היעד מעריך אותו.
• מעורבות במלחמות מחירים המשמידות את רווחיות התעשייה וחלשות את שתי החברות.
• לבלות יותר זמן ניהולי ניתוח מהלכים של מתחרה מאשר להבין את פערי חווית הלקוחות של הארגון עצמו.

ביקורת: מלחמות קולה ופירוק הדדי

במשך עשרות שנים, קוקה קולה ופסיקו אובססיביות לגבי נתח השוק של השני, שיגור מוצרים נגדיים וברייצות שיווק מסיבי.בזמן שהתחרות הזאת הביאה לחדשנות מסוימת, היא גם תפסה את שתי החברות בהגדרה צרה של שוק המשקאות.הם היו מאוחר להכיר בשינוי הסיסמית' לעבר משקאות בעלי מודעות ותפקודיים, פתחה את הדלת למותגים כמו רד בול, מים, ובסופו של דבר קשה לקטגוריה של אורבת לכדי רצף של כל אחד אחר של תעשיית הכוזבים.

גלוקוזטוני: צריכת משאבים והזדמנויות

גלוקוזטוני בהקשר ארגוני אינו קשור למזון אלא לחוסר היכולת להפסיק את המשאבים המפחידים – רכוש, כישרון, נתונים, פלחי שוק – מעבר למה שניתן להשתמש בו ביעילות.הוא מופיע כקווי מוצרים מחוסנים, מצמצם יחידות עסקיות ששורדים כי אף אחד לא מעז לסגור אותם, ורכישה בלתי נסלחת שמשמידה את הערך באמצעות המורכבות.

במונחים סביבתיים, מיצוי משאבים גלוטטוני הוביל לאסונות מוניטין; באסטרטגיה תאגידית, גלוטוני מתגלה כבניין-האימפריה.מנהיגים מצטברים בקנה מידה לטובתם, גם כאשר חוסר איזון של שולי erode בקנה מידה.העלות היא בהירות אסטרטגית: כאשר הכל הוא עדיפות, שום דבר לא באמת מקבל החלטות Agile מקבל קבור מתחת לשכבות של בירוקרטיה וצורך להאכיל תיק spwling.

סימפטומים של Gluttony אסטרטגי

• קטלוג מוצר עם מאות SKUs המבלבלים לקוחות ונפח עלויות תפעול, שבו חלק קטן של פריטים מניעים את הרוב המכריע של ההכנסות.
• רכישת בges להוסיף מותגים לא מתוחכמים, גרימת עימותים תרבותיים וניתוק המותג ההורה. תהליכי הקצאת מקורות מימון פרויקטים מורשת ללא קריטריונים מחמירים של שקיעה, חידוש עתידי רעב.

מחקר: General Electric's Conglomerate Overreach

GE תחת ג'ק וואלך ויורשיו צמחו למבנה עצום של מימון, אמצעי בריאות, תעופה, תעופה ואנרגיה.הצטברות הגלוטנית של עסקים יצרה מבנה עיזנטי שבו ההון הוטבע, הסיכון היה מרוכז בכיסים נסתרים, וזהות תעשייתית הליבה אבדה.כאשר המשבר הפיננסי של 2008 פגע בזרוע GELD כמעט לטבול את כל המפעל של העשור שלאחר מכן, לא היה חזק יותר, ולא היה חזק וכואב, כי הוא מוביל לדיכאון תעשייתי.

אנגלית: Hot Cognition and Conflict Escalation

זעם אסטרטגי הוא הנטייה לתת כעס, טינה, או רצון לתגמול החלטות בעלות גבוהה.במשא ומתן, עלבון או בגידה נתפסת יכולים לגרום לתגובה מדאיגה שמובילה לתגובות נשגבות, גם כאשר פתרון שיתופי ימקסם ערך לשני הצדדים. בתרבות הארגונית, זעם יוצר אשליות מאשימות של תרבויות שבהן אנשים מסתתרים במקום ללמוד מהן, והיכן שמערכות בין-אישיות יפתרו מחסומים.

Neuroscience מסביר זאת כמערכת של המוח של אחריות על ידי גניבת קליפת המוח, מושב של תכנון רציונלי.כאשר מנהיג הוא באחיזת זעם, חוזים האופק האסטרטגיים לרגע המיידי של תגמול.התוצאות יכולות לכלול שותפויות שבורות, קרייגציות, ויציאתם של עובדים בעלי ביצועים גבוהים שמסרבים לעבוד בסביבה עויינת.

« החלטות Wrath-Driven

• מתחרה הלוכד כישרון מפתח, המוביל לאובייקט רגשי ולא אסטרטגיה של שימור מתחשב.
• ריצוף רגולטורי המעודד התמוטטות במקום התחדשות שיתופית, עלייה בסדרות ובבדיקה.
• סכסוכים פנימיים שבהם מנהיגים מזהים זלזול בעובדים כאויבים שיש להסירם, ולא כמקור של השקפות חלופיות בעלות ערך.

ביקורת: Elon Musk and theSEC Spat

מנכ"ל טסלה, אלון מאסק, מתנגש עם ועדת ניירות הערך והחילופין של ארה"ב על הציוץ שלו על נטילת החברה הפרטית ממחישה את העלות האסטרטגית של זעמו.התגובה הלוחמת של מאסק ל הרגולטורים - תוך שהוא מבסס את ה-SEC "ועדת רבי המכר הקצרים Enrichment Commission" - הפעילה קרבות משפטיים ודרמה שסייחתה מהאתגרים התפעוליים של טסלה, בעוד שהחברה שרדה בסופו של אותה, כך הדגישה את האופן שבו מנהיגה את הסיכונים הרגולטוריים והאקטיביים לא יכול להסלים של כל תוקף לא יוכל להסלים של הפסיביאסטרטגישים את רוחב הפסיביים.

שם הסרטון: The Comfortable Trap of Inertia

ה-Solkh בהגדרה אסטרטגית הוא לעתים נדירות עצלות פיזית; זה הסירוב להתעמת עם מציאות לא נוחה, ההעדפה להכיר את הלא-ודאות, ואת הריקבון האטי של שאיפה שמציבה כאשר ארגונים נעשים נוחים מדי.זהו החטא של "תמיד עשינו את זה בדרך זו" בסביבות יציבות, אינרטיה זו עלולה להיות לא מטושטשת, אבל בתקופות של הפרעה, הופכת לאיום קיומי.

כלכלה התנהגותית מזהה את ההטיה הסטטוס קוו ואת האובדן כמנועי של מזל. מקבל החלטות עודף משקל את ההפסדים הפוטנציאליים משינוי תוך הערכת שחיקה היציבה של עמדה תחרותית. A אומר מדד הוא כמות הזמן שחלף מאז חברה אחרונה בשקיעה מוצר מורשת, עזב שוק יורד, או ספק בסיסי במודל העסקי שלה.

סימני אזהרה של אירגון

• הוצאות R&D שמושכות את מדדי התעשייה, עם הצינור הנשלט על ידי שיפורים מצטברים ולא על ידי פריצות דרך פוטנציאליות.
• מדדי ביצועים המתוארים תמיד כ"על מסלול" למרות עדות שוק ברורה של ירידה.
• מפגשים שנדונים ללא סוף על טרנספורמציה ללא הקצאת תקציב בניסויים מוחשיים.

מקרה מחקר: הכישלון של קודאק ל- Pivot

קודאק המציא את המצלמה הדיגיטלית ב-1975, אך הציף את הטכנולוגיה מחשש לקניבליזציה של עסקי הקולנוע הרווחיים ביותר שלה.בשלושת העשורים הבאים, החברה עברה את המעבר הדיגיטלי, שיגור מוצרים חצי לב בעוד השוק עבר באופן מכריע לעבר הדמיה דיגיטלית.עד ש-Kdak התחייבה לחלוטין, התחרות כבר נעולה בתשתיות, בשרשראות אספקה, ו- Consumershare the Company הוגשה ל-Kak-Kak-Acont-Ab-t-t-Ab-Action-Ab-Ab-upt-Action-a-Ab-Ab-Ab-Ab-Acon-Acont-upt-upt-upt-upt-upt-upt-upt-upt-upt-upt-Ab-upt-upt-upt-upt-upt-upt-uptrepareparet.

בניית ארכיטקטורת החלטות אנטי-סיין

בעוד שכל אחד משבעת החטאים מתאר מצב כשלון שונה, הם חולקים שורש משותף: היעדר בדיקות שיטתיות על שיפוט אינטואיטיבי.מחקר ממדע החלטות מצביע על כך שארגונים יכולים לבודד את עצמם מפני הטיה זו על ידי תכנון תהליכים אשר מכניסים חיכוך לפני התחייבויות קריטיות.המטרה היא לא לחסל רגש או שאיפה - שניהם הכרחיים - אבל כדי למנוע מהם להפוך לא מבוקרים.

אמצעים מעשיים כוללים:

• (ב) לפני סיום החלטה חשובה, מתבקש צוות לדמיין שהוא נכשל ופועל לאחור כדי לקבוע מדוע.
• (FLT:0) מחיקת הרעיון מהערכה: קיד 1) כדי להפחית את התשוקה, ליצור תקופת קירור-off שבו רעיונות חדשים חייבים להיות מופעלים על ידי ועדת השקעות נייטרלית לפני שהמשאבים מבוצעים.
• (FLT:0Cross-functional Devil’s:03FLT) 1 Envy ניתן למזג על ידי מינוי יריב רשמי שתפקידו לטעון כי מהלך המתחרה אינו רלוונטי או שהחוזקות הייחודיות של הארגון מציעים נתיב ערך טוב יותר.
• (FLT:0)Portfolio מדיניות ההשבתה: FLT:1 כדי להילחם בגלוטוני ובטבילה, לחייב כי עבור כל יוזמה חדשה הושקה, מוצר מורשת או פרויקט יש לבדוק עבור פרישה.
• (FLT:0) ביקורת על ההסלמה: FLTRE:1 כאשר התפרצויות זעם, מעכבות תגובות בעלות גבוהה עד 48 שעות ודורשות ניתוח עלות בכתב של אפשרויות תגובה מרובות - לא רק את אחד השבירה.

גוף גדל של ראיות תומך התערבויות עיצוב התנהגותיות כאלה.מחקר שפורסם ב (FLT:0Journal of ManagementFLT:1 מצא כי חברות באמצעות פרוטוקולים של החלטות מובנות הפחיתו באופן משמעותי את ההשפעה של המנכ"ל על אמון בדמיות רכישה. בדומה, חברות אשר אימצו אפס תקציבים מבוססי אפס וסקירות תיק קבוע הראו תשואה גבוהה יותר על הון מושקע כי הם נמנעו מהמשאבים של מאפיין של גלוטטון.

מסקנה: מ-Standrails העתיקים ועד משמרות מודרניות

שבעת החטאים הקטלניים אינם רק אזהרות מוסריות מופרכות; הם פרופילים מתמידים של האופן שבו ההכרה האנושית הולכת שולל בזירה של כוח ו הקצאת משאבים. גאווה עיוורת מנהיגים משוב.גר מתכווץ את האופק הזמן. Lustתפזר. Envy הופך את המתחרים לmirttonyens לתוך מערכות יחסים נפוחות.

על ידי הכרה בנטיות אלה לא כפגמים אופי להיות מטוהר אבל כמו הטיות צפויות להיות מנוהל, ארגונים יכולים לעצב תרבויות ותהליכים שהופכים את סגן פוטנציאלי לאור בדיקה.השיעור הוא מעשי עמוק: לבנות מערכות אשר מניחים שאתה פגיע, כי אתה מודע עצמי, בשילוב עם ענווה מבנית, הופך את הקטלוג העתיק של החטאים לתוך מדריך מודרני להפליא להישרדות אסטרטגית.