מחקר של החלטות אסטרטגיות בשבעה החטאים הקטלניים

שבעת החטאים המתים – קודם כל, תאוות בצע, תשוקה, קנאה, גלוטוני, זעמו וחמור – שהופנו בלימודים נזיריים נוצריים מוקדמים כמסונומיה של כמרים ששחיתים את הרוח האנושית.במשך מאות שנים, הארכיטיפים האלה עברו הרבה מעבר לשיח התיאולוגי; הם מציעים כעת עדשות פרובוקטיביות לבדיקת תקלות אסטרטגיות במנהיגות, התנהגות ארגונית, והחלטות כלכליות, אך לעיתים קרובות לא רציונליות, אך לא רציונליות, אך לא רציונליות, אם לא רציונליות, אם לא רציונליות, כמו גם לא רציונליות, אם לא רציונליות, אלא הן הופכות, כמו גם לא רציונליות, אם הן אינן מתכוונות התנהגותיות, אלא הופכות, אלא הופכות, כמו גם כלפי ארגונים לא רציונליות, אלא מתכוונות התנהגותיות, או נכשלות, או אי-רציונליות, אלא שהן אינן מצליחות, אם כן, אם כן, אם כן, כמו גם כלפיהן, כמו גם כלפיהן, כמו גם לא רציונליות, אם כן, כמו גם כלפי ארגונים לא רציונליות, אם הן אינן מתכוונות התנהגותיות, אם הן אינן מתכוונות התנהגותיות, אם הן אינן מתכוונות התנהגותיות, אם הן אינן מתכוונות התנהגותיות, אם כן, אם כן,

החלטות אסטרטגיות לעתים רחוקות נכשלות רק בגלל שינויי שוק חיצוני או מזל רע.לעתים קרובות יותר, כוחות פסיכולוגיים פנימיים - ביטחון עצמי, רצון לא מבוקר, השוואה חברתית, אינרציה - מפסק דין ארוך לפני שהסביבה מספקת את פסק דינו.על ידי מחיקת שבעת הניגודים הקלאסיים דרך עדשות האסטרטגיה, אנו מקבלים השקפה ברורה יותר של האדריכלות הנסתרת מאחורי החלטות גרועות, וחשוב מכך, קבוצה של משמרות פרקטיות למנע מהם.

שבעת החטאים המתים

החטאים יוצרים קבוצה של נטיות הקשורות הדדית המפותת באופן הדוק על הטיה קוגניטיבית מלומדת היטב.גאווה מראה את ההשפעה על הביטחון יתר. מקבילות מוזנחות היפרבוליות ואפקט ההשמדה. Lustלוכדת את האימפולסיביות ואת כל חוסר החידוש המבוקש. Envy משקף קיפוח יחסי וחרדה.

התייחסות לאלה לא כגינויים, אלא כטעויות מערכת צפויות מאפשרת למנהיגים לתכנן תהליכי החלטות שמנגדים אותם. אסטרטג מודרני יכול ללוות מכלכלה התנהגותית, פסיכולוגיה ארגונית, ואפילו תורת המשחקים לבנות אמצעי הגנה שהזקנים היו קוראים היווצרות אופי.למטה, כל חטא נחקר בפירוט, עם מחקרים אמיתיים והשלכות מעשיות עבור מקבלי ההחלטות.

גאווה: אדריכלות של ביטחון יתר

גאווה נקראת לעתים קרובות החטא הקטלני ביותר משום שהיא יושבת על שורש האחרים – מצב האגו שעיוור אנשים משוב.בתחום האסטרטגי, גאווה באה לידי ביטוי כביטחון יתר, חוסר רצון לשאול הנחות משלו, והזנחה שיטתית של הזנחה ראיות סותרות.הספר האקדמי על ביטחון יתר על המידה מאירה את זה חי: לדוגמה, מחקרים הראו כי מנהלים עסקיים באופן כרוני על פני יכולת המיזוג שלהם (התמיכה) לספק את ההבטחות שלהם על פני המיזוג (הת על פני ההבטחות) והבטחות שלהם על פני המיזוג.Harvard Business Reviewהטיה זו אינה quirk אישיות, אלא דפוס קוגניטיבי המשפיע על רוב מקבלי ההחלטות.

כאשר הגאווה שולטת באולם, קולות מרתיעים צפופים או נענשים באופן בלתי נמנע. קבוצות החשיבה נכנסות, והארגון מתחיל לפרש חדשות רעות כקיצור זמני ולא אות להסתגל.

סימנים של גאווה אסטרטגית

• דפוס עקבי של אי עמידה במטרות פומביות המוצהרות תוך שימת החמיצות ל"חלונות חיצוניים" ולא שגיאות חיזוי פנימיות.
• מנהיגים המקיפים את עצמם עם נאומניסטים, נמנעים מלהתעסק עם אנליסטים או חברי לוח שאתגרים את החזון שלהם.
• מרגר ורכישות המונעות על ידי אמונתו של המנכ"ל במתמטיקה הסינרגיה שלהם למרות אימות שוק דק, לעתים קרובות וכתוצאה מכך ירידות כתיבה מסיביות.

ביקורת: Nokia's Market Blindness

באמצע שנות ה-2000, נוקיה הייתה המלך הבלתי מעורער של טלפונים סלולריים.עם זאת גאווה עמוקה בפרוווייס ההנדסי שלה מנעה מהחברה להגיב למהפכת הסמארטפונים של מסך מגע שעלתה על ידי אפל.צוותים פנימיים שזיהינו את האיום היו שוליים; המנהיגות הייתה משוכנעת כי מערכת ההפעלה הסימביאנית שלה וגישה ראשונה-החומרה הייתה תמיד דומיננטית של אובדן קטסטרופלי של השוק והתמוטטות של שחקן אחד, אפילו פעם אחת, כאשר הוא היה יכול להיות מוכרז' 1300 דולר, אם הוא היה לא היה להיות מוכר, אפילו.

גרד: טירני של מקסימיזציה קצרה

באסטרטגיה היא הדחף הבלתי פוסק להוציא יותר - יותר הכנסות, נתח שוק, יותר הערכה מחירים - לעתים קרובות על חשבון של יציבות ארוכת טווח. דחף זה לא רק על רוצה רווח; זה על שיעור הנחה מעוות שגורם לרווחים מיידיים להרגיש אטרקטיבי יחסית בהשוואה לקיימות עתידית.

כאשר תאוות בצע הופכת ללוגיקה מנחה, משמרות אתיות הן המותפלות הראשונות של מקבלי ההחלטות מתחילים לחשב את הפקעת הסחר שלא היו בעבר בלתי-סבירות, תוך שכנוען עם השפה של "ערך בעל המניות המקסימלי" אבל כפי שאינספור שערוריות הראו, ההרס לטווח הארוך של אמון לעתים קרובות עולה על סף הנפילה הזמנית.

המוסד של גרדה

• פיצוי מנהלים קשור באופן בלעדי לביצועי מלאי לטווח קצר, תוך העלאה של הימורים מסוכנים וגימניקים חשבונאות.
• תרבות שחוגגת מטרות הכנסה אגרסיביות ללא דגש שווה על עמידה, ניהול סיכונים או רווחת עובדים.
• מפת דרכים המוצר כי עדיפות טריקים של monetization על ערך לקוחות אמיתי, המוביל לתגובת גב של משתמשים וchurn.

מחקר: חשבונות מזויפים של וולס פארגו

מ-2002 עד 2016, עובדי Wells Fargo פתחו מיליוני חשבונות לא מורשים כדי לעמוד ביעדים אגרסיביים של מכירת הצלב.ההנהגה של הבנק טיפחה סביבה בלחץ גבוה שבו גבולות אתיים טשטשו במרדף אחר הכנסה בתשלום.הנפילה הסופית שהוצגה מעל 3 מיליארד דולר בקנסות, רצף של הונאה, בסיס לקוחות שחש נבגד באופן אסטרטגי, הרווחים לטווח קצר היו מגמדים על ידי עלות לטווח ארוך של מערכת לימוד זו, ירידה בגודל של אובדן אמון, ואובדן גודל של מערכת ניהול לקוי של גולגולתי, ואובדן יכולת שיפוטית, ואובדן עצמי.

תשוקה, דיסטרה ומותו של פוקוס

במונחים אסטרטגיים, התשוקה אינה על מיניות אלא על פיתוי של הפרויקט החדש, המבריק, המשכר המבטיח קיצור דרך להצלחה.זה שווה ערך ארגוני של ספייק דופמין – התמדה פתאומית עם מגמה, טכנולוגיה או שוק שמסיטים משאבים מהיצירה הבלתי זוהרת אך חיונית של ביצוע האסטרטגיה הליבה.

הגיל הדיגיטלי טוען כי החטא הזה מחזורי סביב blockchain, בינה מלאכותית, או מטבול יכול להוביל חברות להשיק יוזמות יקרות ללא מקרה שימוש ברור פשוט כי הם חוששים להישאר מאחור.התוצאה היא תיק של פרויקטים חצי מאופקים, אסטרטגי לא יציב כי מתחנן תקציבים וכישרון דילולי.

אינדיקטורים של Lust אסטרטגי

• תככים מהירים בכיוון המוצר בהתבסס על מה המתחרים מכריזים ולא על מחקר לקוחות עמוק.
• קמפיינים שיווקיים ש רודפים רגעים ויראליים על חשבון עקביות המותג, מה שמוביל לבלבול זהות.
• הקצאת משאבים המציגה דפוס של פתיחת חידושים גדולים ונטישה שקטה בתוך 18 חודשים.

מחקר: מיליארד הדולר של קוויבי

קוויבי, פלטפורמת וידאו קצרת צורה, גייסה 1.75 מיליארד דולר על ההבטחה של חווית בידור ייחודית ניידת ראשונה.מנהיגותו הושבתה על ידי חזון של לכידת תשומת לב אלפי שנים עם תוכן גבוה, מלא נשיך.עם זאת, הרצון בקנה מידה מהיר על ניתוח מפוכח של התנהגות המשתמש והפצה.המוצר הושק ללא תאווה ברורה, ללא תכונות חברתיות, ובתוך מגפה של שישה חודשים לא היה חסר ערך.

Envy: האסטרטגיה של השוואה ונקמה

Envy מסובבת אינטליגנציה תחרותית לאובססיה הרסנית.רצון בריא להבין מתחרים יכול לחדד את המיקום האסטרטגי, אבל קנאת טרמוט כי לתוך חשיבה אפס-סם שבו ההצלחה מוגדרת לא על ידי הישג מוחלט, אלא על ידי חשיפת יריב ספציפי.כאשר ארגונים נופלים למלכודת זו, הם מפסיקים ליצור ערך ייחודי ולהתחיל לחקות, תחת רדיפה, או חבל את עמיתיהם - לעתים קרובות לפגוע באינטרסים שלהם בתהליך.

בשווקים הצרכניים, הקנאה באה לידי ביטוי כמכשיר העתקה שמתעלם מהיכולות הייחודיות של החברה.חברת תוכנה הקנאה בשחרור החומרה של יריב עשויה לייצר במקביל בינוני, תוך שהיא מטביעה את המוניטין שלה למצוינות תוכנה.הפסיכולוגיה הבסיסית את ממצאי המראות האלה מתיאוריה של השוואה חברתית: ברגע שהרווח של יריב הופך לקדמה, קבלת החלטות משתנות מאסטרטגיה לתגובתית.

המונחים: Envy-based Strategy

• השקת מוצר תכונה רק כי מתחרה עשה, ללא ראיות כי בסיס הלקוחות היעד מעריך אותו.
• מעורבות במלחמות מחירים המשמידות את רווחיות התעשייה וחלשות את שתי החברות.
• לבלות יותר זמן ניהולי בניתוח מהלכים של מתחרה מאשר להבין את פערי חווית הלקוחות של הארגון עצמו.

ביקורת: מלחמות קולה ופירוק הדדי

במשך עשרות שנים, קוקה קולה ופסיקו אובססיביות לגבי נתח השוק של השני, שיגור מוצרים נגדיים וברייצות שיווק מסיביות. בעוד התחרות הזאת הובילה כמה חדשנות, היא גם לכדה את שתי החברות בהגדרה צרה של שוק המשקאות.הם היו מאוחר להכיר בשינוי הסיסמית' לעבר משקאות בעלי מודעות ותפקודיים, פתחה את הדלת למותגים כמו רד בול, מים, ובסופו של דבר קשה לקטגוריה של אורבת עבור כל אחד אחר.

גלוקוזטוני: צריכת משאבים והזדמנויות

גלוקוזטוני בהקשר ארגוני אינו קשור למזון אלא לחוסר היכולת להפסיק את המשאבים המפחידים – רכוש, כישרון, נתונים, פלחי שוק – מעבר למה שניתן להשתמש בו ביעילות.הוא מופיע כקווי מוצרים מחוסנים, מצמצם יחידות עסקיות ששורדים כי אף אחד לא מעז לסגור אותם, ורכישה בלתי נסלחת שמשמידה את הערך באמצעות המורכבות.

במונחים סביבתיים, מיצוי משאבים גלוטטוני הוביל לאסונות מוניטין; באסטרטגיה תאגידית, גלוטוני מתגלה כבניין-האימפריות.מנהיגים מצטברים בקנה מידה לטובתם, גם כאשר חוסר איזון של שולי erode בקנה מידה.העלות היא בהירות אסטרטגית: כאשר הכל הוא עדיפות, שום דבר לא באמת מקבל החלטות Agile קבור מתחת לשכבות של בירוקרטיה וצורך להאכיל תיק spwling.

סימפטומים של Gluttony אסטרטגי

• קטלוג מוצר עם מאות SKUs מבלבל לקוחות ונפח עלויות תפעול, שבו חלק קטן של פריטים מניע את הרוב המכריע של ההכנסות.
• רכישת בges שמוסיפים מותגים לא מכוונים, מה שגורם להתנגשויות תרבותיות ולגוון את מותג ההורים.
• תהליכי הקצאת משאבים שמנמנים פרויקטים ללא קריטריונים של שקיעה קפדניים, חדשנות עתידית רעבה.

מחקר: General Electric's Conglomerate Overreach

GE תחת ג'ק וואלך ויורשיו צמחו למבנה עצום של מימון, אמצעי בריאות, תעופה, תעופה ואנרגיה.הצטברות הגלוטנית של עסקים יצרה מבנה עיזנטי שבו ההון היה מופרע, הסיכון היה מרוכז בכיסים נסתרים, וזהות תעשייתית הליבה אבדה.כאשר המשבר הפיננסי של 2008 פגע בזרוע GELD כמעט לחדור את כל המפעל של העשור שלאחר מכן, לא היה חזק יותר, ולא היה מסוגלות מוצקות של החוזקות תעשייתיות.

Wrath: Hot Cognition and Conflict Escalation

זעם אסטרטגי הוא הנטייה לתת כעס, טינה, או רצון לתגמול החלטות בעלות גבוהה.במשא ומתן, עלבון או בגידה נתפסת יכולים לגרום לתגובה מדאיגה שמובילה לתגובות נשגבות, גם כאשר פתרון שיתופי ימקסם ערך לשני הצדדים. בתרבות הארגונית, זעם יוצר אשליות מאשימות שבהן אנשים מסתתרים במקום ללמוד מהם, והיכן שמערכת יחסים מפונקת.

Neuroscience מסביר זאת כמערכת של המוח של אחריות על ידי חטיפת קליפת המוח, מושב של תכנון רציונלי.כאשר מנהיג הוא באחיזת זעם, חוזים האופק האסטרטגיים לרגע המיידי של תגמול.התוצאות יכולות לכלול שותפויות שבורות, קרייגמירים, ויציאתם של עובדים בעלי ביצועים גבוהים שמסרבים לעבוד בסביבה עויינת.

« החלטות Wrath-Driven

• מתחרה הלוכד כישרון מפתח, המוביל לאובייקט רגשי ולא אסטרטגיה של שימור מתחשב.
• ריצוף רגולטורי שמעודד התנגדות ולא התחדשות שיתופית, עלייה בסדרות ובבדיקה.
• סכסוכים פנימיים שבהם מנהיגים מזהים את הזלזול של העובדים כאויבים שיש להסיר, ולא כמקור של השקפות חלופיות בעלות ערך.

ביקורת: אלון מאסק ו-SEC Spat

מנכ"ל טסלה, אלון מאסק, מתנגש עם ועדת ניירות ערך וחילופין של ארה"ב על הציוץ שלו על נטילת החברה הפרטית ממחישה את העלות האסטרטגית של זעמו.התגובה הלוחמת של מאסק ל הרגולטורים - תוך שהוא מבסס את ה-SEC "ועדת רבי המכר הקצרים Enrichment Commission" - דלק קרבות משפטיים ודרמה שסייחתה מהאתגרים התפעוליים של טסלה, בעוד שהחברה שרדה בסופו של אותה, כך הדגישה את האופן שבו מנהיגה את הסיכונים הרגולטוריים והפעילים לא יוכל להסלים של כל תוקף את רוחב הפסיביים של החברה לא יוכל להסלם של הפסיביים.

שם הסרטון: The Comfortable Trap of Inertia

בהגדרה אסטרטגית לעתים רחוקות העצלות הפיזית; זוהי הסירוב להתעמת עם המציאות הלא נעימה, ההעדפה להכיר את הלא-ודאות, ואת הריקבון האטי של שאיפה שמציבה כאשר ארגונים הופכים נוחים מדי.זהו החטא של "תמיד עשינו את זה בדרך זו" בסביבות יציבות, אינרטיה זו עלולה להיות לא מטושטשת, אבל בתקופות של הפרעה, הופכת לאיום קיומי.

כלכלה התנהגותית מזהה את הסטטוס קוו הטיה ואובדן הסטיות כמנועי של מקבלי ההחלטות עודף משקל את ההפסדים הפוטנציאליים משינוי תוך הערכת שחיקה מתמדת של עמדה תחרותית. A אומר מדד הוא כמות הזמן שחלף מאז חברה אחרונה בשקיעה מוצר מורשת, עזב שוק מידרדר, או ספק בסיסי במודל העסקי שלה.

סימני אזהרה של אירגון

• הוצאות R&D שמושכות את מדדי התעשייה, עם הצינור הנשלט על ידי שיפורים מצטברים ולא על ידי פריצות דרך פוטנציאליות.
• מדדי ביצועים שתמיד מתוארים כ"על מסלול" למרות עדות שוק ברורה של ירידה.
• מפגשים שנדונים ללא סוף על טרנספורמציה ללא הקצאת תקציב בניסויים מוחשיים.

מקרה מחקר: הכישלון של קודאק ל- Pivot

קודאק המציא את המצלמה הדיגיטלית ב-1975, אך הציף את הטכנולוגיה מחשש לקניבליזציה של עסקי הקולנוע הרווחיים ביותר שלה.בשלושת העשורים הבאים, החברה עברה את המעבר הדיגיטלי, שיגור מוצרים חצי לב בעוד השוק עבר באופן מכריע לעבר הדמיה דיגיטלית.עד ש-Kdak התחייבה לחלוטין, התחרות כבר נעולה בתשתיות, שרשראות אספקה, ומחשבה הגישה ל-Kak-Aconreparetance, לא הייתה בעלת יכולת של שינוי מכוון של החברה.

בניית ארכיטקטורת החלטות אנטי-סיין

בעוד שכל אחד משבעת החטאים מתאר מצב כשלון שונה, הם חולקים שורש משותף: היעדר בדיקות שיטתיות על שיפוט אינטואיטיבי.מחקר ממדע החלטות מצביע על כך שארגונים יכולים לבודד את עצמם מפני הטיה זו על ידי תכנון תהליכים אשר מכניסים חיכוך לפני התחייבויות קריטיות.המטרה היא לא לחסל רגש או שאיפה - שניהם הכרחיים - אבל כדי למנוע מהם להפוך לא מבוקרים.

אמצעים מעשיים כוללים:

• סימנים: לפני סיום החלטה חשובה, צוות מתבקש לדמיין שהוא נכשל ופועל לאחור כדי לקבוע מדוע.הנגד הזה גובר על הביטחון והגאווה על ידי משיכת סיכונים נסתרים.
• קביעה משותפת מהערכה: כדי להקל על התשוקה, ליצור תקופת קירור שבה יש לבחון רעיונות חדשים על ידי ועדה השקעות נייטרלית לפני שהמשאבים מבוצעים.
• מאבק השטן הפונקציונלי: ניתן למזג את Envy על ידי מינוי יריב רשמי שתפקידו לטעון כי מהלך המתחרה אינו רלוונטי או שהחוזקות הייחודיות של הארגון מציעים נתיב ערך טוב יותר.
• מדיניות השבת: כדי להילחם בגלוטטוניה ובטיפה, עליך לחייב כי עבור כל יוזמה חדשה הושקה, מוצר מורשת או פרויקט יש לבדוק עבור פרישה.כוחות אלה קבועים בית אסטרטגי.
• ביקורת על ההסלמה: כאשר הזעם מתלקח, מעכב תגובות של 48 שעות ודורש ניתוח עלות בכתב של אפשרויות תגובה מרובות - לא רק את התגמול.

גוף גדל של ראיות תומך התערבויות עיצוב התנהגותיות כאלה.מחקר שפורסם ב- A Journal of Management מצאו כי חברות המשתמשות בפרוטוקולים של החלטות מובנים הפחיתו משמעותית את ההשפעה של אמון המנכ"ל על רכישת פרמיות. בדומה לכך, חברות שאימצו תקציב מבוסס אפס וסקירות תיקוני תיק קבוע הראו תשואה גבוהה יותר על הון מושקע, משום שהן נמנעו מהמשאבים שאפיינו את המאפיין של גלוטטוני.

מסקנה: מ-Standrails העתיקים ועד משמרות מודרניות

שבעת החטאים הקטלניים אינם רק אזהרות מוסריות מופרכות; הם פרופילים מתמידים של האופן שבו ההכרה האנושית הולכת שולל בזירה של כוח ו הקצאת משאבים. גאווה עיוורת מנהיגים משוב.גר מתכווץ את האופק הזמן. Lustתפזרת להתמקד. Envy הופך את המתחרים להערצה.

על ידי הכרה בנטיות אלה לא כפגמים אופי להיות מטוהר אבל כמו הטיה צפויה להיות מנוהלת, ארגונים יכולים לעצב תרבויות ותהליכים שהופכים את סגן פוטנציאלי לאורח הצ'ק הוא מעשי עמוק: לבנות מערכות אשר מניחים שאתה פגיע, כי אתה מודע עצמי, בשילוב עם ענווה מבנית, הופך את הקטלוג העתיק של החטאים לתוך מדריך מודרני להפליא להישרדות אסטרטגית.