جریان آنی تبدیل به یک مراسم روزانه برای میلیون ها نفر شده است، اما حتی قابل اعتماد ترین پلتفرم ها می توانند به یک چرخ بافر ناگهانی، یک کد خطای رمزنگاری یا یک تصویر تار می تواند یک شب آرامش بخش را به یک جلسه پشتیبانی فنی خسته کننده تبدیل کند، این راهنما شما را از طریق راه حل های عملی، گام به گام برای رایج ترین مشکلات جاری در خدمات درمانی که آیا شما از Crunroll استفاده می کنید، یا به سرعت به این مشکل دسترسی می رود.

شناسایی خطاهای جریانی مشترک در پلتفرم های Anime

قبل از غواصی در اصلاح، به تشخیص مشکلات خاص مربوط به جریان می رود که به طور کلی به چند دسته واضح تبدیل می شود. تشخیص اینکه کدام یک شما با آن مواجه می شوید، شما را به سمت راه حل مناسب سریع تر می برد.

  • بارگذاری و آهسته: ویدئو مکث بارها و بارها برای بارگذاری، و یا عکس برای همیشه به نظر می رسد.این اغلب مربوط به سرعت اینترنت، تراکم شبکه، یا فشار سمت سرور است.
  • شکست ها و پیام های خطا: شما بر روی بازی کلیک می کنید و یک کد خطا مانند "مشکل رسانه"، "برخی از آنها اشتباه بود"، یا یک کد شماره (به عنوان مثال، NW-2-4 در Netflix) می تواند از نرم افزار، نرم افزار منسوخ، درگیری های امنیتی، یا محدودیت های منطقه ای ناشی از شکست.
  • کیفیت ویدئو و قطعنامه های کشویی: سوئیچ های خودکار جریان به وضوح SD پیکسلی حتی در صفحه نمایش بزرگ 4K یا گزینه HD خاکستری است، این معمولا به دسترسی به پهنای باند، سازگاری دستگاه، یا DRM (مدیریت دیجیتال) پرچم ناسازگار است.
  • از دست رفته و مشکلات دسترسی به حساب: شما نمی توانید در حلقه "کد صحیح" دریافت کنید، یا ببینید " ⁇ به رسمیت شناخته نشده است" این می تواند ناشی از فساد کوکی، جلسات برنامه منقضی شده، یا همگام سازی مسائل بین دستگاه و سرورهای حساب.

گام های عیب یابی عمومی که همیشه باید امتحان کنید

قبل از اینکه فرض کنید سرویس خراب شده است یا حساب شما به خطر افتاده است، با این چک های جهانی شروع کنید، آنها درصد شگفت انگیز از خطاهای جریان در سیستم عامل های انیمه را حل می کنند، صرف نظر از اینکه آیا شما در مرورگر، تلفن یا تلویزیون هوشمند هستید.

اینترنت خود را به طور کامل بررسی کنید

یک خط پهنای باند پایدار ستون فقرات جریان صاف است. باز یک سایت تست سرعت مانند سرعت تست توسط Ookla در یک دستگاه متصل به همان شبکه است.پیشنهاد عمومی: برای 720p HD شما نیاز به حداقل 5 Mbps، برای 1080p Full HD حداقل 10 Mbps، و برای محتوای 4K HDR یک تست سریع و یا سریع تر است - اگر همه چیز را از دست ندهید.

  • قدرت چرخه مودم و روتر خود را: جدا کردن هر دو، 30 ثانیه صبر کنید، مودم را به عقب وصل کنید، منتظر بمانید تا آن را به طور کامل بوت کنید، سپس در روتر پلاگین کنید، این درگیری های موقت را روشن می کند و اجاره IP شما را تازه می کند.
  • به روتر نزدیک تر شوید یا موانع فیزیکی را در صورت استفاده از اجاق های Wi-Fi، دیواره های ضخیم و مبلمان فلزی با باند های 5GHz و 2.4 گیگاهرتزی تداخل ایجاد کنید.
  • اتصال دیگر دستگاه های پهنای باند به طور موقت - جلوگیری از بارگیری بازی بزرگ یا یک جریان 4K در تلویزیون دیگر.
  • در صورت امکان، به یک اتصال اترنت سیمی به طور مستقیم از دستگاه جریان خود به روتر سوئیچ کنید. اتصالات Wired نسبت به مداخله رادیویی ایمنی دارند.

به روز رسانی مرورگر یا برنامه خود را به آخرین نسخه

سیستم عامل های Anime اغلب پروتکل های جریان، کدک های ویدئویی و گواهینامه های امنیتی خود را به روز می کنند. اجرای یک مرورگر قدیمی یا برنامه مانند تلاش برای بازی یک بازی جدید در یک کنسول قدیمی است - ممکن است برای مرورگرهای وب کار نکند:

  • Google Chrome: منوی سه بازی را کلیک کنید > Help > About Google Chrome ، آن را به صورت خودکار بررسی و نصب به روز رسانی کنید. دستورالعمل های رسمی
  • موزیلا فایرفاکس: روی دکمه منو کلیک کنید > Help > About Firefox. A update Check بلافاصله اجرا می شود.
  • Safari: به روز رسانی های macOS به روز رسانی می شوند.برو به تنظیمات سیستم > General > Software Update.
  • برای برنامه های مستقل در Android، iOS، Fire TV یا کنسول های بازی، فروشگاه برنامه مربوطه را باز کنید، برنامه جریان را پیدا کنید و به روز رسانی ضربه بزنید در صورت امکان.در دسترس است.در تلویزیون های هوشمند، به روز رسانی برنامه به طور معمول تحت تنظیمات برنامه یا از طریق مکانیسم به روز رسانی سیستم تلویزیون ظاهر می شود.

دانلود بازی اندروید و Clear Hidden and cookies The Right Way

داده های حافظه یا کوکی های روت شده می توانند یک سرویس را به تفکری که در اشتباه وارد شده اید، فریب دهند یا باعث شوند یک بازیکن ویدیو توانایی های دستگاه شما را به اشتباه شناسایی کند.این تنظیمات را برای مرورگرهای اصلی حذف کنید:

  • Ctrl + Shift +Del (Windows) یا Cmd + Shift +Del (Mac)، گزینه "همه وقت" را به عنوان محدوده زمانی، بررسی "عکس ها و فایل های Cached" و "Cookies و دیگر داده های سایت"، سپس کلیک بر روی داده های پاک پس از آن.
  • Firefox: منوی > Settings > Privacy & Security > cookies and site Data > Clear Data هر دو جعبه را بررسی و تایید می کند.
  • Safari > Preferences > Privacy > Manage Web Data > Remove All یا در نسخه های جدیدتر تنظیمات > Safari > Clear History و داده های وب سایت.
  • برای برنامه های تلفن همراه، به تنظیمات دستگاه خود بروید > Apps > Choose the anime Streaming app > Storage > Clear cache (و Clear Data اگر مشکل ادامه یابد، اگر چه شما باید دوباره وارد شوید) در iPhone، اغلب باید برنامه را حذف کرده و دوباره ذخیره کنید تا حافظه را به طور کامل پاک کنید.

توزیع کننده: Disable Conflicting Browser Extensions

مسدود کنندگان Ad، افزونه های حریم خصوصی و مدیران اسکریپت می توانند به طور ناخواسته اسکریپت های لازم بازیکن ویدیو را مسدود کنند یا بارگیری مجوز DRM را مختل کنند. Temporly همه افزونه ها را غیرفعال می کنند، مرورگر را مجدداً راه اندازی می کنند و پخش تست می کنند اگر ویدیو کار می کند، افزونه های قابل شناسایی مجدد یکی در یک زمان برای شناسایی مقصر توجه ویژه به مسدود کننده های تبلیغ، VPN (که ممکن است با ابزارهای حفاظت از زمین و ردیابی خدمات تعارض داشته باشد).

دستگاه خود را به طور کامل باز کنید

این گام کلاسیک نشت حافظه موقت، فرآیندهای گیر افتاده و درگیری های شبکه پس زمینه را روشن می کند. تلویزیون هوشمند، جریان، تلفن یا کامپیوتر را به طور کامل خاموش کنید - نه فقط حالت خواب.برای 15 ثانیه اگر آن یک چوب یا کنسول است، سپس آن را به عقب برگردانید.

بررسی پلتفرم- یا سرور-Side Outages

گاهی اوقات مشکل به طور کامل در پایان سرویس انیمه است.قبل از اینکه ساعت ها را در تنظیمات خود تغییر دهید، از صفحه رسمی وضعیت خدمات بازدید کنید.برای مثال، Crunchyroll یک داشبورد (FLT:0) را برای تعمیر صفحه نمایش داده شده خود نگه می دارد. [FLT 1] که نشان می دهد سلامت پلت فرم زمان واقعی و حوادث گذشته کانال های پشتیبانی رسمی خود (مانند قطع کردن @Croll) تنها به کاربران کمک می کند.

دانلود بازی Platform-Specific Tricks for a Easyer Anime Session

هر سرویس جریان یک رژیم دارای تجهیزات فنی خود است.در زیر راه حل های مناسب برای محبوب ترین پلتفرم ها است.

Crunchyroll

کتابخانه Crunchyroll گسترده است، اما کاربران اغلب گزارش می دهند "ببخشید، این ویدیو در منطقه شما در دسترس نیست" حتی زمانی که آنها در یک کشور پشتیبانی هستند، این اغلب یک خطای DNS یا IP است، به جای یک سیستم ذخیره سازی واقعی، سعی کنید سرورهای DNS دستگاه خود را به Google Public DNS (8.8.4.4) یا Cloudflare (1.1) تغییر دهید.

●

بازیکن HIDIVE گاهی اوقات می تواند یک صفحه نمایش سیاه مداوم با صدا را ارائه دهد، به ویژه در تلویزیون آتش یا مدل های قدیمی تر Android TV، شتاب سخت افزار در تنظیمات برنامه (در صورت امکان) اغلب خرابی های رندر ویدیو را حل می کند. On Fire Stick، به تنظیمات فایرفاکس بروید، برنامه های نصب شده > برنامه های نصب شده > HIVE، و پاک و داده ها، سپس دستگاه دوباره فعال برای نظارت بر روی تنظیمات وب (Doming کنترل شده توسط مرورگر کنترل شده است).

Netflix (Anime Section)

کدهای خطای Netflix برای یک انیمه مشابه هر محتوای دیگر است، اما برخی از عناوین انیمه به سطوح خاص بلوغ پروفایل محدود می شوند.اگر یک انیمه خاص ظاهر نمی شود یا بازی نمی کند، رتبه بندی بلوغ پروفایل شما را تأیید می کند و "نمایشگاه های تلویزیونی و فیلم های اتصال DNS-2" به درستی پیکربندی شده است.کد UI-800-3 معمولاً به اطلاعات ذخیره شده نیاز به تازه سازی داده ها نیاز دارد؛ ثبت نام مجدد از طریق اتصال Netflix، و یا کد اتصال مجدد.

Hulu (Anime Hub)

مسائل مربوط به Hulu اغلب حول محور تأیید مکان است، زیرا Hulu از IP شما برای تأیید حضور ایالات متحده استفاده می کند، یک VPN یا پروکسی می تواند پخش را با خطاهای مربوط به منطقه مختل کند.هر سرویس VPN را غیرفعال کند و کد خطای P-DEV320 اغلب یک مشکل محدودیت دستگاه را نشان می دهد؛ غیرفعال کردن دستگاه های استفاده نشده از صفحه حساب آنلاین Hulu.

شبکه پیشرفته زمانی که مراحل استاندارد شکست می خورد

اگر تست های اینترنتی شما خوب باشد اما قسمت های انیمه هنوز سرفه و خفه می کنند، ممکن است مقصر در پیکربندی شبکه شما عمیق تر باشد.

تغییر DNS Configuration

سرورهای DNS پیش فرض ISP شما ممکن است آهسته یا نادرست پیکربندی شوند، باعث بافر شدن شوند، زیرا CDN ویدیو (شبکه تحویل محتوا) به طور موثر هدایت نمی شود، تغییر به DNS عمومی در دستگاه یا روتر شما اغلب می تواند واکنش های جریان را در ویندوز بهبود بخشد، به Network & Internet > Change Options، گزینه های آداپتور راست کلیک کنید، Properties را انتخاب کنید، پروتکل Internet Version 4 (TC/CEIP) را انتخاب کنید.

تنظیمات فایروال یا امنیت سریع

قوانین فایروال تهاجمی، به ویژه آنهایی که در سوئیت های آنتی ویروس شخص ثالث یا روترهایی با "کنترل های والدین" یا "Web Filtering"، می توانند پورت ها و دامنه های خاصی را که سیستم عامل های ویدئویی جریان دارند، مسدود کنند و هر گونه "HTTPS اسکن" یا "Secure VPN" را در نرم افزار امنیتی شما به طور موقت (و پس از آن قابل بازیافت) تنظیم سرویس شما برای هر گونه تنظیمات "IQ" یا "سیستم های کنترل ترافیک است.

اولویت بندی اتصال Wired یا Optimize Wi-Fi

حتی اگر تست های سرعت خوب به نظر برسند، تداخل Wi-Fi می تواند باعث کند که میانبرهای متناوب میکرو که به عنوان بافر ویدیو ظاهر می شوند، ایجاد کند، زیرا اگر کابل اترنت سیمی امکان پذیر نیست، حداقل دستگاه خود را به گروه 5GHz تغییر دهید (با اختصاص دادن یک SSID منحصر به فرد به هر گروه در تنظیمات روتر) زیرا 5GHz کانال های بیشتری دارد و یا کانال های هوشمند را با هم جدا کنید.

محدود کردن ترافیک در شبکه

پشتیبان گیری های ابری، به روز رسانی های بزرگ بازی یا مشتریان تورنت می توانند پهنای باند آپلود شما را اشباع کنند و جریان آن نیازمند یک ترفند کوچک اما ثابت از آپلود برای بسته های تایید شده است.استفاده از هر گونه وظایف بارگذاری سنگین هنگام جریان است.در روتر شما، شما همچنین می توانید "WMM" (Wi-Fi چند رسانه ای) یا "Mediait قبل از انتشار ترافیک عمومی را فعال کنید.

اندازه گیری های دستگاه-Specific برای حذف Playback Gremlins

گاهی اوقات تعمیر به طور کامل به سخت افزاری که استفاده می کنید بستگی دارد.این مراحل را برای دستگاه جریان اصلی خود اعمال کنید.

در ویندوز یا کامپیوتر مک

فراتر از پاک کردن حافظه مرورگر، تنظیمات مقیاس پذیری سیستم عامل را بررسی کنید. مقیاس پذیری بالا DPI گاهی اوقات می تواند با تشخیص رزولوشن پخش کننده تداخل کند. راست کلیک کنید تنظیمات دسکتاپ > Display تنظیمات و مقیاس تا 100٪ یا مقدار توصیه شده را تنظیم کنید، اطمینان حاصل کنید که رانندگان گرافیک به طور مستقیم از تولید کننده (NVID، AMD، یا اینتل) به روز می شوند.

در Android یا iOS Phone/Tablet

تنظیمات بهینه سازی باتری می تواند عملکرد برنامه را برای آندروید، رفتن به تنظیمات > Apps > [Anime App] > Battery > انتخاب "Unstop" یا "Don't Optimize" در iOS، تنظیمات مربوطه در تنظیمات > General > Background App Refresh است؛ اطمینان حاصل کنید که آن را برای برنامه جریان فعال می کند، و همچنین بررسی کنید که حالت کم قدرت خاموش است زمانی که همه مجوز ها را نصب می کنند و ذخیره می شوند - این فایل های ذخیره سازی شده و خراب می شود - این فایل های ذخیره سازی شده توسط DRM.

در تلویزیون های هوشمند، کنسول های بازی و جریان بازی Sticks

این دستگاه ها اغلب تنظیمات شبکه مداوم را حفظ می کنند که با یک قدرت ساده از طریق PlayStation یا Xbox تنظیم نمی شوند، به تنظیمات Network بروید و گزینه “ Clear MAC Address” یا “ذخیره سازی مداوم” را انتخاب کنید (برای Xbox، به ویژه گزینه “Persistent Storage” در تنظیمات دیسک Blu-ray، که همچنین بر جریان جریان جریان تلویزیون Fire تأثیر می گذارد، یک اتصال تلویزیونی 30 ثانیه ای از طریق تنظیمات شناسایی روشن و سپس سیستم عامل (Exd) می تواند از طریق وضوح روشن شود.

وقتی به پشتیبانی مشتری و آنچه که باید به آن بگوییم

اگر از طریق مراحل بالا کار کرده اید و هنوز به صفحه نمایش خطا خیره شده اید، وقت آن است که به تیم پشتیبانی پلتفرم جریان برسید تا یک راه حل سریع داشته باشید، این اطلاعات را قبل از تماس با آنها آماده کنید:

  • پیام یا کد دقیق نمایش داده شده (در صورت امکان آن را به صورت صفحه نمایش دهید).
  • دستگاهی که شما استفاده می کنید (نام مدل کامل و نسخه سیستم عامل، به عنوان مثال، “Samsung TU8000 TV، Tizen 6.0” یا “iPhone 14 Pro، iOS 17.3”
  • شماره نسخه برنامه (در تنظیمات برنامه یا بخش About)
  • شرح تنظیمات شبکه خانگی (wired یا Wi-Fi، نام ISP، هر VPN یا DNS تغییر می کند).
  • کدام یک از عناوین یا قسمت هایی که سعی می کردید در آن ها و مکان جغرافیایی خود را تماشا کنید.
  • خلاصه ای از مراحل عیب یابی که قبلا امتحان کرده اید.

ارائه این جزئیات به نماینده پشتیبانی کمک می کند تا پیشنهادات اولیه را رد کند و مستقیماً به تحقیقات عمیق تر منتقل شود، به طور بالقوه روزهای ایمیل های پشتیبان و معتبر را صرفه جویی می کند.در بعضی مواقع خدمات معتبر چت یا پشتیبانی ایمیل به طور مستقیم از مرکز کمک در وب سایت رسمی خود قابل دسترسی هستند و معمولاً در یک روز کسب و کار پاسخ می دهند – گاهی اوقات بسیار سریعتر در رسانه های اجتماعی.

یک انیمه باید یک شادی باشد، نه یک پیچیدگی فنی، با حرکت روش به طور روشیستی از طریق این چک ها - شروع به اتصال خود، به روز رسانی نرم افزار، پاک کردن داده ها و رد کردن قطع کردن پلت فرم - شما می توانید اکثریت گسترده ای از سردرد پخش را حل کنید و اگر از فاصله رفته اید و هنوز به یک دست کمک نیاز دارید، تیم پشتیبانی پلت فرم از تکالیف کامل که شما در حال حاضر لذت می برید و لذت بردن از یک قسمت بعدی.