Table of Contents

Ένα ξαφνικό ρυθμιστικό τροχό, έναν κρυπτογραφημένο κώδικα σφάλματος, ή μια θολή εικόνα μπορεί να μετατρέψει μια χαλαρωτική βραδιά σε μια απογοητευτική συνεδρία τεχνικής υποστήριξης. Αυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί μέσα από πρακτικές, βήμα προς βήμα λύσεις στα πιο κοινά προβλήματα ροής σε υπηρεσίες anime. Είτε χρησιμοποιείτε το Crunchyroll, HIDIVE, Netflix, ή άλλο πάροχο, αυτές οι μέθοδοι αντιμετώπισης προβλημάτων θα σας βοηθήσουν να επιστρέψετε στην παρακολούθηση όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Προσδιορισμός κοινών σφαλμάτων ροής σε πλατφόρμες anime

Πριν από την κατάδυση σε διορθώσεις, βοηθά στην αναγνώριση του συγκεκριμένου συμπτώματος. Ροή ζητήματα γενικά εμπίπτουν σε μερικές σαφείς κατηγορίες. Αναγνωρίζοντας ποια αντιμετωπίζετε θα σας δείξει προς τη σωστή λύση γρηγορότερα.

  • Φορητό και αργή φόρτωση:[ Το βίντεο σταματά επανειλημμένα για να φορτωθεί, ή η μικρογραφία διαρκεί για πάντα για να εμφανιστεί. Αυτό συχνά σχετίζεται με την ταχύτητα του διαδικτύου, τη συμφόρηση του δικτύου, ή το στέλεχος του διακομιστή.
  • Παιχνιδέψτε τις αποτυχίες και τα μηνύματα σφάλματος: Πατάτε το παιχνίδι και βλέπετε έναν κώδικα σφάλματος όπως “Media Error,” “Κάτι πήγε στραβά”, ή έναν αριθμημένο κώδικα (π.χ., NW-2-4 στο Netflix).
  • Πτωχή ποιότητα βίντεο και ανάλυση σταγόνες:[[LFT:1]] Η ροή αυτόματη-διακόπτες σε μια ανάλυση pixellated SD ακόμη και σε μια μεγάλη οθόνη 4K, ή η επιλογή HD είναι γκριζαρισμένο. Αυτό είναι συνήθως συνδεδεμένο με τη διαθεσιμότητα εύρους ζώνης, τη συμβατότητα της συσκευής, ή DRM (Digital Rights Management) αναντιστοιχίες σημαίας.
  • Προβλήματα πρόσβασης σύνδεσης και λογαριασμού: Δεν μπορείτε να συνδεθείτε, να λάβετε έναν «ανορθόδοξο κωδικό πρόσβασης» βρόχο, ή να δείτε «μη αναγνωρισμένη επιγραφή».

Γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει πάντα να δοκιμάζεις πρώτα

Πριν υποθέσετε ότι η υπηρεσία είναι σπασμένη ή ο λογαριασμός σας είναι σε κίνδυνο, ξεκινήστε με αυτούς τους παγκόσμιους ελέγχους.

Ελέγξτε τη σύνδεση Internet σας σε βάθος

Μια σταθερή ευρυζωνική γραμμή είναι η ραχοκοκαλιά της ομαλής ροής. Ανοίξτε μια ιστοσελίδα δοκιμής ταχύτητας όπως [[LFT:0]]Speedtest από Ookla[[1]]] σε μια συσκευή που συνδέεται με το ίδιο δίκτυο. Οι γενικές συστάσεις: για 720p HD χρειάζεστε τουλάχιστον 5 Mbps, για 1080p Full HD τουλάχιστον 10 Mbps, και για 4K HDR περιεχόμενο ένα στερεό 25 Mbps ή υψηλότερη. Αλλά η ωμή ταχύτητα δεν είναι όλα ⁇ jitter και πακέτο απώλεια ύλης. Αν το τεστ σας δείχνει μια γρήγορη λήψη αλλά συχνή ρύθμιση εξακολουθεί να συμβαίνει, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα:

  • Τροφοδοσία-κύκλωσε το μόντεμ και το router σου: Αποσυνδέστε το και τα δύο, περιμένετε 30 δευτερόλεπτα, συνδέστε το μόντεμ ξανά, περιμένετε να εκκινήσει πλήρως, και στη συνέχεια συνδέστε το router. Αυτό καθαρίζει τις προσωρινές συγκρούσεις και ανανεώνει το ΙΡ μισθωτό σας.
  • Πλησιάστε το router ή αφαιρέστε τα φυσικά εμπόδια αν χρησιμοποιείτε Wi-Fi. Φούρνοι μικροκυμάτων, χοντροί τοίχοι και μεταλλικά έπιπλα παρεμβαίνουν στις ζώνες 5GHz και 2.4GHz.
  • Αποσυνδέστε άλλες συσκευές που πεινάνε από το εύρος ζώνης προσωρινά ⁇ παύση της μεγάλης λήψης παιχνιδιών ή μιας ροής 4K σε άλλη τηλεόραση.
  • Αν είναι διαθέσιμο, μεταβείτε σε ενσύρματη σύνδεση Ethernet απευθείας από τη συσκευή ροής στο router. Οι συνδέσεις ενσύρματης σύνδεσης είναι απρόσβλητες από τις ραδιοενεργές παρεμβολές.

Ενημέρωση του περιηγητή ή της εφαρμογής σας στην τελευταία έκδοση

Οι πλατφόρμες Anime ενημερώνουν συχνά τα πρωτόκολλα streaming, τους κωδικοποιητές βίντεο και τα πιστοποιητικά ασφαλείας τους. Η εκτέλεση ενός ξεπερασμένου προγράμματος περιήγησης ή εφαρμογής είναι σαν να προσπαθείτε να παίξετε ένα νέο παιχνίδι σε μια παλιά κονσόλα ⁇ μπορεί να αρνηθεί να λειτουργήσει. Για προγράμματα περιήγησης ιστού:

  • Google Chrome: Κάντε κλικ στο μενού τριών κουκίδων > Βοήθεια > Σχετικά με το Google Chrome. Θα ελέγξει και θα εγκαταστήσει ενημερώσεις. Δείτε [] επίσημες οδηγίες.
  • Mozilla Firefox: Κάντε κλικ στο κουμπί μενού > Βοήθεια > Σχετικά με το Firefox. Ένας έλεγχος ενημέρωσης εκτελείται αμέσως.
  • Safari: Οι ενημερώσεις έρχονται με ενημερώσεις MacOS. Μετάβαση στις ⁇ Συστήματος > Γενικά > Ενημέρωση Λογισμικού.
  • Για αυτόνομες εφαρμογές σε Android, iOS, Fire TV ή κονσόλες παιχνιδιών, ανοίξτε το αντίστοιχο κατάστημα εφαρμογών, βρείτε την εφαρμογή streaming και πατήστε Ενημέρωση αν είναι διαθέσιμη. Στις έξυπνες τηλεοράσεις, η ενημέρωση της εφαρμογής εμφανίζεται συνήθως κάτω από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής ή μέσω του μηχανισμού ενημέρωσης του συστήματος της τηλεόρασης.

Καθαρίστε την λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη ινώδη

Διεφθαρμένα δεδομένα cache ή μπαγιάτικα cookies μπορούν να ξεγελάσουν μια υπηρεσία στη σκέψη ότι είστε συνδεδεμένοι σε λάθος, ή να προκαλέσουν ένα βίντεο player να αναγνωρίσουν λανθασμένα τις δυνατότητες της συσκευής σας.

  • Χρώμα: Πατήστε Ctrl+Shift+Del (Windows) ή Cmd+Shift+Del (Mac), επιλέξτε “Όλο το χρόνο” ως το χρονικό εύρος, ελέγξτε “Κατεψμένες εικόνες και αρχεία” και “Cookies και άλλα δεδομένα του ιστότοπου,” στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Clear data. Επανεκκίνηση του προγράμματος περιήγησης μετά.
  • Φωτογραφία: Μενού > ⁇ > Απόρρητο & Ασφάλεια > Cookies και Δεδομένα Ιστοσελίδας > Καθαρά Δεδομένα. Ελέγξτε και τα δύο κουτιά και επιβεβαιώστε.
  • Σαφάρι: Σαφάρι > Προτιμήσεις > Απόρρητο > Διαχείριση δεδομένων ιστοχώρου > Αφαίρεση όλων, ή σε νεότερες εκδόσεις ⁇ > Σαφάρι > Καθαρισμός ιστορικού και δεδομένων ιστοχώρου.
  • Για εφαρμογές κινητών, μεταβείτε στις ρυθμίσεις της συσκευής σας > Εφαρμογές > Επιλέξτε την εφαρμογή ροής anime > Αποθήκευση > Καθαρισμός Cach (και Καθαρισμός δεδομένων αν το πρόβλημα επιμένει, αν και θα πρέπει να συνδεθείτε ξανά).Στο iPhone, συχνά χρειάζεται να διαγράψετε την εφαρμογή και να εγκαταστήσετε ξανά για να καθαρίσετε πλήρως την κρύπτη.

Απενεργοποίηση επεκτάσεων περιηγητή σύγκρουσης

Διαφημιστές, επεκτάσεις απορρήτου και διαχειριστές σεναρίων μπορούν ακούσια να μπλοκάρουν τα απαραίτητα σενάρια του video player ή να διαταράξουν τη λήψη της άδειας DRM. Προσωρινά απενεργοποιήστε όλες τις επεκτάσεις, επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης και ελέγξτε την αναπαραγωγή. Αν το βίντεο λειτουργεί, επαναπροσφέρετε επεκτάσεις ένα κάθε φορά για να αναγνωρίσετε τον ένοχο. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στους αποκλειστές διαφημίσεων, VPN επεκτάσεις (που μπορεί να συγκρούονται με τη δική γεω-ανίχνευση της υπηρεσίας), και εργαλεία παρακολούθησης προστασίας.

Επανεκκίνηση της συσκευής σας εντελώς

Αυτό το κλασικό βήμα καθαρίζει προσωρινές διαρροές μνήμης, κολλημένες διαδικασίες και συγκρούσεις στο δίκτυο φόντου. Ενεργοποιήστε την έξυπνη τηλεόραση, streaming stick, τηλέφωνο ή υπολογιστή εντελώς ⁇ όχι μόνο λειτουργία ύπνου. Αποσυνδέστε τη συσκευή για 15 δευτερόλεπτα αν πρόκειται για ένα ραβδί ή κονσόλα, τότε ενεργοποιήστε το. Μετά την εκκίνηση, ξεκινήστε τη λειτουργία streaming φρέσκο.

Έλεγχος για τις διακοπές πλατφόρμας ή εξυπηρετητή-Side

Πριν περάσετε ώρες αλλάζοντας τις ρυθμίσεις σας, επισκεφθείτε την επίσημη σελίδα κατάστασης της υπηρεσίας. Για παράδειγμα, η Crunchyroll διατηρεί ένα ]αφιερωμένο ταμπλό κατάστασης που εμφανίζει την υγεία της πλατφόρμας σε πραγματικό χρόνο και τα προηγούμενα περιστατικά. Ακολουθήστε τα επίσημα κανάλια κοινωνικής υποστήριξης (όπως η @CrunchyrollHelp on X) για ανακοινώσεις διακοπών. Άλλες υπηρεσίες όπως η HIDIVE ή η Netflix έχουν επίσης σελίδες κατάστασης ή ενημερώσεις στην αρχική ιστοσελίδα βοήθειας τους. Αν η σελίδα κατάστασης εμφανίζει μια περιφερειακή διακοπή ή μια γνωστή υποβάθμιση αναπαραγωγής βίντεο, η μόνη προσφυγή σας είναι να περιμένετε τους μηχανικούς τους να αναπτύξουν μια σταθεροποίηση.

Ειδικά κόλπα πλατφόρμας για μια πιο ομαλή συνεδρία anime

Κάθε υπηρεσία anime streaming έχει τις δικές της τεχνικές ιδιορρυθμίες. Παρακάτω είναι προσαρμοσμένες λύσεις για τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες.

Κρανσύλο

Η βιβλιοθήκη του Crunkyroll είναι μαζική, αλλά οι χρήστες συχνά αναφέρουν «Συγγνώμη, αυτό το βίντεο δεν είναι διαθέσιμο στην περιοχή σας» ακόμα και όταν βρίσκονται σε μια υποστηριζόμενη χώρα. Αυτό είναι συχνά ένα DNS ή IP λάθος και όχι ένα πραγματικό γεω-μπλοκ. Δοκιμάστε να αλλάξετε τους διακομιστές DNS της συσκευής σας σε Google Public DNS (8.8.8 και 8.8.4.4) ή Cloudflare (1.1.1.1). Επίσης, μια αλλοιωμένη εφαρμογή token μπορεί να προκαλέσει «το Premium δεν αναγνωρίζεται» λάθη: αποσυνδέστε το από την εφαρμογή, κάντε το κλείσιμο δύναμης, καθαρίστε την cache της εφαρμογής και συνδεθείτε ξανά. Αν ο Crunchyroll video player τραυλίζει σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού, εναλλάσσοντας από το “Auto” σε μια σταθερή ανάλυση όπως 1080p ⁇ αυτό παρακάμπτει τον προσαρμοστικό αλγόριθμο bitrate που μερικές φορές υπερδιορθώνει.

ΥΓΕΙΑ

Ο παίκτης του HIDIVE μπορεί μερικές φορές να παρουσιάσει μια επίμονη μαύρη οθόνη μόνο με ήχο, ειδικά σε μοντέλα Fire TV ή παλαιότερα Android TV. Απενεργοποίηση της επιτάχυνσης υλικού στις ρυθμίσεις εφαρμογής (αν είναι διαθέσιμη) συχνά επιλύει τις αποτυχίες βίντεο. Στο Fire Stick, πηγαίνετε στις ⁇ > Εφαρμογές > Διαχείριση Εγκατεστημένων Εφαρμογών > HIDIVE, και σαφή cache και δεδομένα, στη συνέχεια να επανεγγραφεί η συσκευή. Για τους θεατές του web, ελέγξτε ότι το περιεχόμενο DRM είναι ενεργοποιημένο στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης (αναζητήστε το “Play DRM-controlled content” κάτω από τις ρυθμίσεις του Firefox ή του Chrome site).

Netflix (Τμήμα Anime)

Οι κωδικοί σφαλμάτων του Netflix για anime είναι οι ίδιοι με οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο, αλλά ορισμένοι τίτλοι anime περιορίζονται σε συγκεκριμένα επίπεδα ωριμότητας προφίλ. Αν ένα συγκεκριμένο anime δεν εμφανιστεί ή δεν παίξει, επαληθεύστε τη ρύθμιση της ωριμότητας του προφίλ σας και ότι η «Αφήστε τηλεοπτικές εκπομπές και ταινίες» είναι κατάλληλα ρυθμισμένη. Ο κωδικός σφάλματος UI-800-3 συνήθως δείχνει σε κρυπτογραφημένα δεδομένα που χρειάζονται ανανέωση.

Hulu (Ανιμέ Hub)

Τα θέματα ροής Hulu συχνά περιστρέφονται γύρω από την επαλήθευση τοποθεσίας. Επειδή η Hulu χρησιμοποιεί την IP σας για να επιβεβαιώσει την παρουσία σας στις ΗΠΑ, ένας VPN ή ένας πληρεξούσιος μπορεί να σπάσει την αναπαραγωγή με λάθη που σχετίζονται με την περιοχή. Απενεργοποιήστε οποιαδήποτε υπηρεσία VPN και επανεκκινήστε την εφαρμογή.

Προηγμένο δίκτυο διορθώνει όταν τα πρότυπα βήματα αποτυγχάνουν

Εάν το διαδίκτυο σας τεστ πρόστιμο, αλλά επεισόδια anime εξακολουθούν να βήχει και να πνίγεται, ο ένοχος μπορεί να βρίσκεται βαθύτερα στη διαμόρφωση του δικτύου σας.

Αλλαγή της ρύθμισης DNS σας

Οι προεπιλεγμένοι DNS διακομιστές του ISP σας μπορεί να είναι αργοί ή λανθασμένοι, προκαλώντας ρυθμιστικότητα, επειδή το CDN (Content Delivery Network) δεν δρομολογείται αποτελεσματικά. Η αλλαγή σε ένα δημόσιο DNS στη συσκευή ή δρομολογητή σας μπορεί συχνά να βελτιώσει την απόκριση ροής. Στα Windows, μεταβείτε στο Network & Internet > Αλλάξτε τις επιλογές προσαρμογέα, κάντε δεξί κλικ στη σύνδεσή σας, επιλέξτε Ιδιότητες, κάντε κλικ στο Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) και ρυθμίστε το “Χρησιμοποιήστε τις παρακάτω διευθύνσεις διακομιστή DNS” σε 1.1.1.1 (Preferent) και 1.0.0.1 (Alternate) για Cloudflare, ή 8.8.8.8 / 8.8.4.4.4 για Google. Σε ένα δρομολογητή, η ρύθμιση είναι κάτω από το Internet Setup ή WAN. Συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο του δρομολογητή σας.

Προσωρινά χαμηλότερες ρυθμίσεις Firewall ή ασφαλείας

Επιθετικοί κανόνες προστασίας, ειδικά αυτοί που βρίσκονται σε σουίτες αντιιών τρίτων ή σε δρομολογητές με \"parental Controls\" ή \"Web Filtering\", μπορούν να μπλοκάρουν τις συγκεκριμένες θύρες και τομείς που χρησιμοποιούν πλατφόρμες βίντεο streaming. Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε οποιαδήποτε \"HTTPS σάρωση\" ή \"Secure VPN\" χαρακτηριστικά στο λογισμικό ασφαλείας σας προσωρινά (και να επανενεργοποιήσετε αργότερα). Επίσης ελέγξτε τις ρυθμίσεις του δρομολογητή σας για οποιαδήποτε \"QoS\" (Quality of Service) κανόνες που μπορεί να περιορίζουν τη ροή κυκλοφορίας, ή να απενεργοποιήσετε την προστασία \"SPI Firewall\" ως δοκιμή.

Προτεραιότητα μιας Ενσύρματης Σύνδεσης ή Βελτιστοποίηση Wi-Fi

Ακόμη και αν οι δοκιμές ταχύτητας φαίνονται καλές, η παρεμβολή Wi-Fi μπορεί να προκαλέσει διαλείπουσες μικροκόψεις που εμφανίζονται ως ρυθμιστικά βίντεο. Αν ένα ενσύρματο καλώδιο Ethernet δεν είναι εφικτό, τουλάχιστον μετατρέψτε τη συσκευή σας στη ζώνη των 5 GHz (αποδίδοντας ένα μοναδικό SSID σε κάθε ζώνη στις ρυθμίσεις δρομολογητή) επειδή τα 5 GHz έχουν περισσότερα κανάλια και λιγότερες παρεμβολές από τα 2,4 GHz. Επίσης, τοποθετήστε το router σας μακριά από μεγάλα μεταλλικά αντικείμενα και άλλα ασύρματα ηλεκτρονικά. Για έξυπνες τηλεοράσεις ή ραβδιά που συνδέονται μόνο μέσω 2.4 GHz, προσπαθήστε να αλλάξετε το κανάλι Wi-Fi του δρομολογητή με το χέρι σε 1, 6, ή 11, αποφεύγοντας την επικάλυψη καναλιών από γείτονες.

Περιορισμός της Ανταγωνισμού της Κυκλοφορίας στο Δίκτυο

Cloud αντίγραφα ασφαλείας, μεγάλες ενημερώσεις παιχνιδιών, ή torrent πελάτες μπορούν να κορεστούν το εύρος ζώνης αποστολής σας, και η ροή απαιτεί μια μέτρια αλλά σταθερή διαδρομή αποστολής για πακέτα αναγνώρισης. Παύση κάθε αποστολή-βαριές εργασίες κατά τη ροή. Στο router σας, μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε το \"WMM\" (Wi-Fi Multimedia) ή \"Media Prioritization\" για να δώσει streaming κίνηση μεγαλύτερη προτεραιότητα σε σχέση με τη γενική περιήγηση web.

Ειδικά μέτρα για την εξάλειψη των Gremlins αναπαραγωγής

Μερικές φορές η διόρθωση εξαρτάται εξ ολοκλήρου από το υλικό που χρησιμοποιείτε. Εφαρμόστε αυτά τα βήματα για την κύρια συσκευή ροής σας.

Σε ένα Windows ή Mac Computer

Πέρα από την εκκαθάριση της λανθάνουσας μνήμης του προγράμματος περιήγησης, ελέγξτε τις ρυθμίσεις κλιμάκωσης της οθόνης του λειτουργικού συστήματος. Η υψηλή κλιμάκωση DPI μπορεί μερικές φορές να επηρεάσει την ανίχνευση ανάλυσης του παίκτη ροής. Κάντε δεξί κλικ στην επιφάνεια εργασίας > Οι ρυθμίσεις οθόνης και ρυθμίστε κλιμάκωση στο 100% ή τη συνιστώμενη τιμή. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι οι οδηγοί γραφικών ενημερώνονται απευθείας από τον κατασκευαστή (NVIDIA, AMD, ή Intel). Οι ξεπερασμένοι οδηγοί GPU μπορούν να προκαλέσουν σφάλματα αποκωδικοποίησης βίντεο που οδηγούν σε έναν κενό παίκτη με ήχο.

Σε ένα Android ή iOS Τηλέφωνο / Πίνακας

Για Android, μεταβείτε στις ⁇ > Εφαρμογές > [Anime App] > Μπαταρία > επιλέξτε “Απεριόριστη” ή “Μη βελτιστοποίηση”. Στο iOS, η σχετική ρύθμιση βρίσκεται στις ⁇ > Γενικά > Φόντο App Ανανέωση; βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη για την εφαρμογή streaming, και επίσης ελέγξτε ότι η λειτουργία χαμηλής ισχύος είναι εκτός λειτουργίας. Όταν όλα τα άλλα αποτυγχάνουν, διαγράψτε την εφαρμογή και εγκαταστήστε την φρέσκια ⁇ αυτό αφαιρεί κρυμμένες άδειες DRM και αλλοιωμένα αρχεία περιουσιακών στοιχείων σε μια μετάβαση.

Στις έξυπνες τηλεοράσεις, στις κονσόλες παιχνιδιών και στα streaming sticks

Αυτές οι συσκευές συχνά διατηρούν επίμονες ρυθμίσεις δικτύου που δεν θα επαναρυθμιστούν με μια απλή ενεργοποίηση. Σε ένα PlayStation ή Xbox, μεταβείτε στις ⁇ Δικτύου και επιλέξτε “Διαγραφή διεύθυνσης MAC” ή “Καθαρισμός επίμονης αποθήκευσης” (για Xbox, ειδικά η επιλογή “Επιμένουσα αποθήκευση” στις ρυθμίσεις Blu-ray Disc, η οποία επηρεάζει επίσης τη ροή). Στο Fire TV Stick, μια αποσύνδεση 30 δευτερολέπτων από τη θύρα HDMI και την πηγή ενέργειας μπορεί να καθαρίσει το EDID (Extended Display Identification Data) λανθασμένα διαβάζει ότι προκαλούν αναντιστοιχίες ανάλυσης. Επίσης, η δύναμη-διακοπή της εφαρμογής μέσω ⁇ > Εφαρμογές, στη συνέχεια επανεκκινήστε. Τέλος, για οποιαδήποτε έξυπνη τηλεόραση, βεβαιωθείτε ότι το δικό σας firmware είναι ενημερωμένο μέσω του μενού συστήματος, επειδή οι απαιτήσεις streaming app συχνά εξαρτώνται από την υποκείμενη έκδοση του λειτουργικού συστήματος.

Πότε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών και τι να τους πείτε

Αν έχετε εργαστεί μέσα από τα παραπάνω βήματα και ακόμα κοιτάζοντας μια οθόνη λάθους, είναι καιρός να φτάσετε στην ομάδα υποστήριξης της πλατφόρμας streaming. Για να πάρετε μια γρήγορη ανάλυση, προετοιμάστε αυτές τις πληροφορίες πριν επικοινωνήσετε μαζί τους:

  • Το ακριβές μήνυμα σφάλματος ή ο κώδικας που εμφανίζεται (το screenshot αν είναι δυνατόν).
  • Η συσκευή που χρησιμοποιείτε (πλήρες όνομα μοντέλου και έκδοση λειτουργικού συστήματος, π.χ., «Samsung TU8000 TV, Tizen 6.0» ή «iPhone 14 Pro, iOS 17.3»).
  • Ο αριθμός έκδοσης της εφαρμογής (που βρίσκεται στις ρυθμίσεις της εφαρμογής ή Σχετικά με την ενότητα).
  • Περιγραφή της εγκατάστασης του δικτύου σας στο σπίτι (ενσύρματη ή Wi-Fi, όνομα ISP, οποιεσδήποτε αλλαγές VPN ή DNS).
  • Ποιον τίτλο ή επεισόδιο του anime που προσπαθούσες να παρακολουθήσεις και τη γεωγραφική σου θέση.
  • Μια σύντομη περίληψη των βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων που ήδη έχετε δοκιμάσει.

Παρέχοντας αυτές τις λεπτομέρειες βοηθά τον πράκτορα υποστήριξης παραλείψτε βασικές προτάσεις και να κινηθείτε άμεσα σε βαθύτερες έρευνες, δυνητικά εξοικονόμηση ημερών back-and-forth emails. Οι περισσότερες αξιόπιστες υπηρεσίες έχουν συνομιλία ή υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου άμεσα προσβάσιμο από το κέντρο βοήθειας στην επίσημη ιστοσελίδα τους, και συνήθως ανταποκρίνονται μέσα σε μια εργάσιμη ημέρα -μερικές φορές πολύ πιο γρήγορα στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης.

Με μεθοδικά κινείται μέσα από αυτούς τους ελέγχους ⁇ ξεκινώντας με τη σύνδεση σας, την ενημέρωση του λογισμικού, την εκκαθάριση των δεδομένων, και αποκλείοντας τις διακοπές πλατφόρμας ⁇ μπορείτε να λύσετε τη συντριπτική πλειοψηφία των πονοκεφάλους αναπαραγωγή. Και αν έχετε πάει την απόσταση και εξακολουθεί να χρειάζεται ένα χέρι βοήθειας, η ομάδα υποστήριξης της πλατφόρμας θα εκτιμήσει την πλήρη εργασία που έχετε κάνει. Τώρα περιμένετε μέχρι το επόμενο επεισόδιο και να απολαύσετε ένα μαραθώνιο χωρίς ρυθμούς.